珠海金湾华发酒店管理有限公司万豪酒店分公司

岗位职责 1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 3.熟练使用GXP系统，有责任维护酒店的mobile guest service分数。