仙工智能

【岗位职责】 【岗位职责】 1.根据部门排班调度，按照业务要求，去往客户现场执行：实施交付、运维陪产、售后服务等机动任务； 配合项目经理完成项目管理工作，包括现场干系人沟通协调、问题清单跟进、日报填写反馈、配合客户验收确认等工作； 2.受理工单服务窗口需求，负责诊断客户及内部交付团队反馈的实施应用及硬件问题，并提供解决方案； 3.负责售后服务知识库的维护，在日常工作中不断学习和积累产品故障诊断、故障处理及维护保养相关经验知识； 4.制定和共识能够支撑部门PBC完成的个人PBC，并尽所能达成个人PBC目标。 【任职资格】 1.大专及以上学历，机电及自动化专业优先； 2.有工业移动机器人行业实施应用、售后服务经验者优先； 3.对问题的发现--分析--定位--解决--改善具备自己的方法论； 4.具备学习分享的意识，主动积累售后服务经验并以客户角度思考，形成知识库和分享培训； 5.沟通能力强，能够拉通内外部各方资源协作； 具备一定的抗压能力，能够应对复杂多变的客户诉求和业务场景。