四川省机场集团

【职位描述】 1.负责协助主管监督、管理员工的日常工作，确保服务质量达标。 2.负责核对、检查员工质量记录填写是否规范、正确、完整、及时，负责班组相关质量记录的填写。 3.负责接听电话，解决客人需求以及投诉，并做好相关记录， 4.负责楼层的查退房工作，包括安全、遗留物、客损的检查。 5.负责工作钥匙、房卡的收发、保管，并做好领用记录，严格执行借出和归还规定 6.负责遗留物品的交接工作，并按规范填写《遗留物品交接表》。 7.负责客人洗涤衣物的收、送及暂存服务。 8.负责分房工作并及时更新房态。 9.负责配合话务提供人工叫醒服务。 10.负责跟进住人房维修，并做好相关质量记录， 11.负责提供夜床服务。 12.根据客人需求提供相关商品及借用物品，并做好账务处理及记录。 13.严格按照巡楼规定进行巡查，及时发现问题、上报问题。 14.完成上级交办的其他工作任务。 二、任职要求 1.形象气质佳，亲和力强； 2.性格外向，具备良好的沟通能力和服务意识； 3.具有酒店管理专业相关学习经验； 【其他信息】 职能类别：客房管理 招聘人数：2人 需求专业：不限专业 工作经验：不限 语言要求：英语 单位性质：国有企业 工作地址：成都天府国际机场内