腾玥传媒

职位介绍 / ROLE SUMMARY 本岗位负责AI 科技品牌的社交媒体日常运营与客户沟通，覆盖微信公众号、视频号、微博、B 站等主流社交平台。作为客户日常对接的重要窗口，需要准确理解客户需求，将 brief 转化为可执行的传播计划与 social calendar，并推动内容按时、按质、无差错上线。 岗位不仅关注项目推进与发布执行，也要求具备较好的品牌意识、审美判断与内容敏感度，能够在客户需求、品牌规范与内部团队之间做好衔接，并对最终交付质量负责。 该职务的主要职责 / MAIN RESPONSIBILITIES OF THIS POSITION 一、客户日常沟通与关系维护 • 独立负责客户日常沟通，准确接收、理解并向内部团队传递客户需求，确保信息完整、清晰，避免沟通偏差。 • 及时跟进并闭环处理客户反馈的问题，主动识别潜在风险、提出解决方案，并保持稳定、专业的客户沟通。 • 深度理解并维护客户的产品属性与核心主张、视觉规范及传播禁区，在日常沟通与内容产出中主动把关。 • 输出并维护规范的日常协作文件，包括会议纪要、Contact Report、需求单、项目时间表等，并做好资料归档。 二、数字营销传播与 Social 内容运营执行 • 负责数字营销传播计划的执行与落地，根据客户 brief、年度传播规划及业务节点（如行业展会、模型与产品发布等），规划并维护月度／周度 social calendar。 • 明确选题方向、内容形式、平台分工与上线节奏，统筹推进内容从策划、制作、审核到发布的完整流程，确保项目按时、按质交付。 • 负责微信公众号、视频号日常运营全流程，包括选题提案、内容排期、排版制作、内部及客户审核、按时发布、留言与互动管理、素材及账号后台管理。 • 负责微博、B站等其他社交平台的日常内容执行与配合，确保跨平台内容在品牌调性、信息表达与视觉呈现上的一致性。 • 输出日常及月度数据复盘，关注阅读、互动、转发、涨粉、内容表现等核心指标，并从数据中提炼可执行的优化建议。 三、创意策划、文案与视觉品控 • 在设计、文案等部门协作下，参与并把控项目的创意策划、文案撰写、项目执行及视觉呈现，推动方案高质量落地。 • 能够从品牌定位及传播目标出发，对内容方向、文案表达及视觉呈现提出建设性意见，确保最终产出符合客户品牌调性及品质标准。 • 严格把控企业、产品信息准确性，确保对外内容符合品牌规范且信息无误。 四、项目管理与跨部门协作 • 负责项目全流程推进，包括时间表制定与执行、内部资源协调、供应商对接、素材归档及结案整理，确保项目按计划推进。 • 在多个项目并行及临时需求下保持良好的组织与执行效率，及时识别影响进度的问题并推动解决。 • 配合完成客户项目的日常行政及款项跟进事宜，确保项目商务流程顺畅。 • 根据业务需要，参与支持客户年度提案及新业务比稿工作。 该职务所需的主要技能及相关背景 / PRINCIPAL COMPETENCIES, SKILLS AND BACKGROUND 必备条件 • 具备数字营销广告 AE 相关工作或实习经验；具备 社交媒体账号运营经验者优先，拥有微信公众号从选题到发布的完整实操经验更佳。 • 具备扎实的中文文案功底，能独立完成公众号图文与长图文案的撰写和改写，语言干净、逻辑清晰、符合品牌调性。 • 有AI或是互联网科技品牌服务经验者优先；同时具备 To B 科技品牌传播与 To C 产品内容经验者加分。 • 了解并热爱AI、互联网、科技行业，对品牌定位、市场营销及整合传播有一定理解，能够判断内容是否符合品牌表达，而不仅仅是完成 brief。对 AI／大模型行业语境与热门话题有基本认知，能把技术语言转译为大众可读的内容表达。 • 具备较丰富的互联网广告知识，熟悉主流社交媒体生态及网络媒体资源，了解不同平台的内容逻辑与传播特性。熟悉微信生态（公众号＋视频号）、微博、B 站的内容机制、流量逻辑与社区文化。 • 具备良好的审美判断力与品牌质感意识，对版式、留白、色彩、字体、影像风格及整体视觉质感具有敏锐度。能用统一语言与设计同事沟通视觉需求。 • 具备好奇心与创意心，保持积极、正向的工作状态，对新平台、新内容形式及新工具具有较好的学习与领悟能力。 • 工作认真负责，具备较高的工作效率、组织能力及沟通表达能力，能够在多线任务与临时需求下保持交付质量。 • 熟练使用办公软件 Microsoft Word、Excel、PowerPoint，具备基本的 PPT 及内容排版审美。 加分项 • 具备独立视觉设计能力（Photoshop／Illustrator／Figma／Canva 等），可独立产出公众号头图、海报、长图与信息图；具备视频剪辑与包装能力（剪映／Premiere／Final Cut 等），可独立完成视频号短视频剪辑。 • 熟练使用主流 AI 工具进行文案生成、图像处理、视频生成与剪辑、资料检索及整理，并能够判断 AI 产出的可用性与潜在风险。 • 熟悉微信排版工具（如 135 编辑器、壹伴、秀米等）及公众号后台数据分析。 • 具备社媒监测与舆情监测经验。 • 具备英文资料检索与阅读能力，可快速抓取海外 AI 行业动态并转化为选题。 • 具有品牌比稿、年度提案或新业务提案的参与经验。 我们看重的特质 / WHAT WE LOOK FOR • 高标准的自我要求：交付前主动自查，把错字、错图、错尺寸及基础执行问题挡在客户之前。 • 主人翁意识：把客户的账号与项目当成自己的项目来经营，对结果负责。 • 情绪稳定、解法导向：面对高要求客户、临时变更或突发问题，优先给方案、推动解决，而不是停留在情绪层面。 • 持续学习：对新平台、新工具、新内容形式保持主动学习，并能够将新知识转化为实际工作能力。