广州朴智企业管理咨询有限公司

【工作内容】 - 负责客户保单信息的日常维护与更新，确保数据准确性和完整性； - 主动跟进客户续期缴费情况，通过电话、短信、邮件等方式进行提醒与催收，提升续期率； - 处理客户关于保单续期、缴费方式变更、账户异常等咨询与投诉，提供专业、高效的服务解决方案； - 协同销售团队及运营部门，分析客户流失原因，提出优化建议并推动执行； - 定期输出续期管理数据分析报告，支持业务决策与服务流程改进。 【任职要求】 - 25-35岁，普通话流畅（会粤语优先） - 1年以上保险行业客户服务或续期管理经验，熟悉寿险产品及续期流程者优先； - 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能有效应对客户异议与情绪； - 熟练使用办公软件（如Excel、Word），具备基础的数据分析能力； - 工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力与团队协作精神。