索沃思智能制造（江门市）有限公司

【岗位职责】 1、阿里国际平台：负责日常询盘的及时回复，零售或者小批量订单转化，包括订单发货、物流追踪以及售后退换货等流程的协调与跟进，确保订单及时处理、准确无误，提升客户满意度。 2、客户服务：及时、专业地回复客户邮件，解答疑问，处理问题订单，提供优质的客户支持与售后服务，维护良好的店铺信誉与客户关系。 3、线下展会客户：负责跟进展会客户的需求跟进，日常维护。 4、现在成交客户 ：跟进现在成交客户的订单跟进，未来需求的推广开发，客户关系的日常维护。 5、产品知识学习以及了解市场信息：持续学习公司的成熟产品经及新产品，充分掌握公司的主推产品以及优势资源，持续了解市场信息及时反馈给公司。 【任职要求】 1、英语能力：持有TEM4（英语专四）及以上证书，英文听说读写流利，可独立完成全英文商务邮件、询盘处理、客户洽谈等外贸日常工作。 2、办公技能：熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，可独立完成数据统计、报表制作、业务资料整理归档工作。 3、综合素质：沟通表达流畅，具备良好团队协作能力；工作主动踏实、责任心强，抗压性佳，学习与适应能力突出。