中兴智能汽车有限公司

岗位职责： 来访全流程统筹接待 负责B端客户、行业考察团、政府商务团队的全流程对接，提前确认到访人数、行程安排与核心诉求，做好厂区参观路线规划、会议室布置、样车展示区准备等前置工作。 全程陪同客户完成展厅讲解、生产车间参观、样车体验等环节，结合客车产品的安全性能、定制化配置、运营成本优势等核心亮点，输出适配不同客户需求的讲解内容。 统筹协调客户的食宿、交通等配套安排，妥善处理接待过程中的突发状况，保障商务考察行程顺畅。 销售转化辅助支持 第一时间准确记录客户的采购需求、关注的车型配置、预算范围等核心信息，同步录入客户档案并对接对应销售工程师跟进，实现接待信息无缝流转。 配合销售团队完成商务洽谈前的资料准备、样车功能演示、过往合作案例展示等配套工作，为客户提供基础的产品咨询解答，减少销售对接的前置沟通成本。 完成接待后的24小时内回访，收集客户对产品、接待流程的反馈意见，同步至销售与产品部门，为后续商务跟进提供参考。 接待体系与场景运维 负责展厅、样车展示区的日常运维，定期检查展示车辆状态、宣传物料更新、演示设备功能，确保所有展示区域整洁规范、内容与最新产品同步。 梳理不同类型B端客户的接待SOP，优化参观动线、讲解内容与体验环节，逐步建立适配公交招标考察、新能源客车体验、海外客户来访等不同场景的标准化接待流程。 管理接待备品、宣传手册、车型资料的库存，按需及时补充更新，保障日常接待与大型行业考察活动的物料供应。 品牌形象维护 严格执行商务接待礼仪规范，以专业、得体的服务传递企业的管理水平与服务意识，在客户考察过程中主动传递企业在客车研发、生产质量控制、售后运维等方面的优势信息。 妥善处理客户在参观过程中提出的疑问与异议，超出权限的内容第一时间对接对应业务负责人响应，避免负面信息传递，维护企业良好的市场口碑。 任职要求 本科及以上学历，英语、展会、酒店管理等相关专业。 形象气质佳，具备良好的沟通表达与应急处理能力，普通话标准，英语口语流利，掌握基础商务礼仪。 熟悉办公软件操作，能够准确完成客户信息登记、档案整理与接待复盘记录工作。 工作细致耐心，有较强的服务意识与团队协作能力，能配合销售团队完成高强度的集中考察接待任务。