中远海运（广州）有限公司海员宾馆

（一）岗位职责 1.严格执行入住登记、退房及换房流程，确保相关信息准确录入客房管理系统，并保障账目与报表无误。 2.熟知部门规范与促销政策，妥善处理客人需求、投诉及商务中心服务，问题及时上报。 3.维护前台工作区整洁，注重仪容仪表与职业态度，努力提升客户满意度与酒店形象。 4.准确录入预订信息并及时确认，同时关注会员及贵宾需求，确保服务高标准。 5.主动协助前台、商务中心及大堂的清洁工作，保持整体环境有序。 （二）任职要求 1.具有良好的职业道德，遵纪守法，能吃苦耐劳，服从工作安排。 2.男女不限，五官端正、身体健康，大专及以上学历。