广东医和科技有限公司

1. 负责客户售后技术咨询，通过电话、远程或现场方式排查产品故障并给出解决方案； 2. 跟进产品安装、调试、维修及退换货过程中的技术判定，协调内部资源及时闭环； 3. 记录并分析客户反馈的产品质量问题，定期整理报表并反馈至品质、研发部门； 4. 编写和维护常见问题库、技术文档、操作指引及培训资料，提升服务效率； 5. 配合销售进行客户回访和技术支持，维护客户关系并提升客户满意度。