广州星美轮国际物流有限公司

【工作内容】 - 负责处理客户的海运进出口业务咨询，提供专业解答； - 跟进货物运输过程中的各项事宜，包括但不限于订舱、报关、装箱、提货等环节； - 服务过程中随时与客户保持良好沟通，及时回复客户的各类业务询问，告知货物状态；遇到特殊事件及时通知客户，并及时予以应对、跟踪和确认； - 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务方案，提升客户满意度； - 收集市场信息，反馈客户需求，协助开发新的服务产品； -制作公司对客户的报价表,并定期更新表格,准确提供报价信息及时调整价格,提高报价表实用性。 【任职要求】 - 具备良好的沟通协调能力，能够有效处理客户咨询及投诉； - 有1年以上国际货代操作经验，了解危险品，熟悉各类货运操作流程； - 具备优秀的客户服务意识，能主动为客户解决问题； - 工作细心负责，具有较强的团队合作精神； - 英语听说读写流利，可作为工作语言； - 熟练使用Office办公软件，如Word、Excel等； -有良好的分析辨别能力，能独立发现问题、解决问题，有较好的突发事件应急处理能力，能在压力下工作 福利待遇： 上班时间：周一至周五9-18，双休 培训体系：提供入职培训 假期福利：国家法定节假日及带薪年假、痛经假、青年假等有薪假期 人文关怀：每月聚餐、不定期的下午茶、节假日礼品、生日聚会、年度体检、六险一金、13薪、年终奖等 底薪+季度提成+年度团队奖+年终奖