东莞市泓进检测仪器有限公司

售后技术专员【岗位职责】 1. 客户技术支持：接听客户咨询，解答产品使用、安装调试、日常维护等问题 2. 售后问题处理：记录并跟进客户反馈的设备故障，协调维修资源，确保问题闭环 3. 现场服务：协助高级工程师完成客户现场的设备安装、调试、验收及培训 4. 维修协助：参与设备返厂维修的检测、故障排查及维修进度跟踪 5. 客户回访：定期回访客户，收集使用反馈，维护客户关系 6. 文档整理：编写售后案例、FAQ及设备操作指导资料 【任职要求】 1. 大专及以上学历，机械、电子、电气、自动化、测控技术等理工科专业优先 2. 具备良好的沟通表达能力，服务意识强，有耐心 3. 动手能力强，对机械设备感兴趣，愿意学习技术知识 4. 能适应短期出差，持有C1驾照者优先 5. 接受无经验，入职后提供系统培训