清远市中驰食品有限公司

岗位职责： 负责抖音、京东、天猫、拼多多等16个平台店铺及私域群的线上接待，及时响应客户咨询。 处理售前咨询、订单查询、活动规则及售后问题（退款、退货、理赔等）。 每日处理售后工作台、申诉中心及包裹异常订单，跟进至闭环。 登记客户开票信息，巡查各平台评价，重点跟进中差评。 登记并处理客诉，一般客诉当日完成，复杂客诉48小时内出方案。 做好早晚班交接，与仓储、物流、运营等部门协同解决问题。 任职要求： 有电商客服经验，熟悉抖音、京东、天猫等平台规则者优先。 打字快，响应及时，能适应早班、晚班、中班排班。 沟通耐心，责任心强，能跟进问题至闭环。 熟练使用聚水潭等订单系统及办公软件。 有生鲜类目客服经验者优先。 班次安排： 自由班次 薪资待遇： 面议