广州兴腾纺织有限公司

订单全流程闭环跟进：对接门店销售、外勤业务员的下单需求，核对客户的面料花型、米数、克重、交货周期等信息，录入系统生成正式订单，同步给仓库和生产端安排备货/裁卷。 进度同步与异常处理：实时跟进面料备货、质检、发货全流程，第一时间向客户同步发货单号、到货时间，遇到库存不足、物流延迟、面料小瑕疵等异常情况第一时间协调解决方案，同步对接销售和客户确认。 对账与回款跟进：整理每笔订单的发货明细、物流签收凭证，定期和客户核对账款，出具对账单跟进回款进度，做好每笔订单的台账登记，确保账目清晰无错漏。 样卡与资料管理：负责店内所有面料样卡的更新、分类、归档，整理不同客户的历史采购记录、面料偏好，定期同步给前端销售团队辅助业务拓展。 售后对接：响应客户收货后的面料品质异议、退换补需求，协同仓管、质检人员核验问题面料，快速给出退换、补卷、折价处理的对应方案，降低客户投诉率。