伯乐车聘网信息科技（苏州）有限公司

【职位描述】 岗位职责： 岗位职责：一、客户接待与咨询服务（核心职责） 1. 负责门店到店客户、线上咨询客户的全程接待，主动问候、热情服务，耐心倾听客户购车需求，了解客户预算、用车场景、车型偏好等核心信息，精准匹配对应车型。 2. 熟练掌握全系车型参数、配置、价格、优势卖点、竞品差异，为客户提供专业的车型讲解、对比分析、用车常识解答，消除客户购车疑虑。 3. 负责带客户进行实车看车、试驾体验，规范完成试驾流程，讲解车辆操作功能、安全配置及驾驶优势，提升客户购车体验。 4. 解答客户关于购车流程、分期贷款、保险、上牌、售后保养等相关问题，为客户提供一站式购车方案，根据客户需求推荐合适的购车套餐。 二、销售洽谈与成交跟进 1. 负责客户议价、订单洽谈、合同签订等全流程工作，严格按照门店销售政策执行，规范填写销售单据，确保信息准确无误，杜绝错单、漏单。 2. 及时跟进意向客户、潜在客户，通过电话、微信等方式定期回访，维护客户关系，持续挖掘客户需求，促成意向客户成交。 3. 跟踪已下单客户进度，跟进车辆调配、到车、开票、手续办理等流程，及时同步客户进度，解答客户疑问，提升客户满意度。 4. 积极完成个人月度、季度、年度销售任务，主动拓展客户资源，挖掘新客户，努力提升个人销量、单车产值及附加业务产值。 三、客户维护与口碑运营 1. 建立完善客户档案，精准录入客户信息、跟进记录、购车需求，做好客户分类管理，定期维护，保证客户资料完整、真实、有效。 2. 做好成交客户售后回访工作，提车回访、用车回访，主动解答客户用车疑问，协助客户解决购车、用车过程中的各类问题。 3. 维护良好的客户口碑，积极争取客户转介绍资源，挖掘老客户复购、推荐新客户潜力，扩大门店客户资源池。 4. 妥善处理客户投诉及异议，耐心沟通、积极协调，及时上报疑难问题，避免客户流失及负面口碑，保障门店品牌形象。 四、门店日常与展厅管理 1. 遵守门店日常考勤、仪容仪表、服务礼仪规范，保持良好的职业形象，展现门店专业服务风貌。 2. 负责展厅展车日常维护，检查展车卫生、摆放、电量、车况、物料摆放，确保展车整洁、规范、展示效果良好。 3. 熟练掌握门店促销活动、厂家政策、优惠方案，积极落实活动推广，主动向客户宣讲活动福利，借助活动促进成交。 4. 按时完成每日、每周销售报表、跟进台账，如实上报销售数据、客户数据、工作进度，服从店长工作安排与团队管理。 任职要求： 岗位要求1学历：专科以上；2能力要求：普通话标准、逻辑清晰、语言组织能力强；有服务意识、热情开朗，有上进心，良好的沟通谈判能力。 其他描述： 实习期3-6月，后期可晋升专员-经理-店长 薪资待遇6000-15000，包吃住，交五险 【单位简介】 伯乐集团创立于2014年，总部坐落于中国江苏省苏州市，是一家致力于打造中国汽车后市场集科技、互联网、职业人才教育、维修连锁、配件用品销售于一体的产业链集团企业。旗下拥有伯乐汽修联盟品牌，致力于成为中国长三角地区规模最大的汽车维修企业联盟；伯乐车聘网互联网招聘网站平台，致力于成为中国汽车行业规模最大且最专业的招聘服务平台；伯乐汽车教育品牌，定位汽车一站式人才教育培训提供商，致力于打造中国汽车职业教育培训第一品牌；伯乐汽服连锁品牌，致力于成为中国长三角地区规模最大的汽车维修连锁企业；伯乐易配供应链平台，全力服务于职业学校实训基地设备耗材投资，服务伯乐汽服连锁门店的设备耗材配置及全国汽车专业学生创业门店设备耗材配置。 至2026年伯乐集团已在安徽，河南，山东，贵州，云南，广西，海南等地相继成立分公司全力运营汽车连锁门店及校企合作人才培养。现伯乐集团旗下维修连锁门店达683家，汽车配件用品采购额超5亿/年，人才培养输送超2万名，汽车专业共建联合办学，全资托管运营合作院校30余家，订单培养汽车专业学生8000余名。 未来5年，伯乐集团维修连锁门店将发展到 3000家，投资院校100家，人才培养10万名，配件用品采购额超50亿。公司志在全面整合中国汽车后市场各方资源，职业教育资源，全面发展并完善汽车后市场服务体系，有效扩大公司在汽车后市场上各环节不同层次的品牌知名度及规模化发展，进而辐射长三角乃至全国，提升汽车后市场服务行业整体竞争力，推动产业化健康发展。 【其他信息】 职位类别：销售专员 招聘人数：15 需求专业：汽车制造类，新能源汽车工程技术 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗前培训 岗位晋升 餐补 包吃包住 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业