福州玛恩医疗美容门诊部有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、根据已有的客户咨询，进行老客户情况分析，制定回访的具体安排； 2、定期对沉睡客户、非活跃客户进行电话回访、微信回访，唤起其消费诉求； 3、依据顾客所需咨询项目，预约、安排到院咨询时间，引导客户至医院参观并与现场咨询沟通客户的基础信息及需求； 4、接到顾客投诉时，了解原因并解释说明，无法安抚客户情绪时，向主管即时提报、处理； 5、依据主管安排，准时积极参加教育训练课程或内训规划，提升专业技能。 任职要求： 1、具有医美行业1年及以上工作经验如网电销售或客服者优先； 2、有熟练的电话客服技巧，擅长沟通，良好的理解力； （可接受无经验，对医美行业感兴趣者） 【单位简介】 玛恩皮肤美容医院隶属华邦健康（股票代码002004）集团是中国唯一集医学美容、临床教学、医学研究、文化传播为一体的国际医学美容连锁品牌。总部设在中国重庆，旗下设有玛恩皮肤医疗美容医院（连锁）、玛恩皮肤管理（连锁）、玛恩皮肤医美学院、玛恩皮肤医学研究所、玛恩网络科技有限公司等，在重庆、南京、北京、广州、福州、济南、瑞士、德国等地设有多家分支及合作机构。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：5 需求专业：不限专业 单位规模：150-500人 单位性质：医疗卫生单位 福利标签：岗前培训 绩效奖金 节日礼物 岗位晋升 带薪年假 所属行业：卫生和社会工作