LG新能源

1. 对接动力电池/储能电池客户，承接技术咨询、品质投诉与售后支持 2. 主导现场异常排查、电池失效分析，完成故障定位与根因复盘 3. 输出8D整改、客诉报告，跟进措施落地，压降客户端不良率与退货率 4. 联动客户研发/品质团队，推进新项目打样、试产及量产导入 5. 协同内部多部门，推动客户端反馈的电池问题整改优化 6. 搭建客诉台账，输出质量复盘报告，维护客群关系、提升满意度 7. 配合完成PPAP交付、RMA退换货等全流程售后质量工作

1、本科及以上学历，电化学、材料、新能源、电气工程、自动化、机械等相关专业优先； 2、5-10年锂电池行业CS、客诉、售后技术支持、客户端品质对接经验，熟悉电芯及PACK产品； 3、熟悉锂电池（LFP/三元）基本特性、常见失效模式，具备现场异常排查、简单拆解、数据分析能力； 4、具备为乘用车、商用车市场建立和运营售后服务系统的经验，包括搭建服务网络、故障响应流程及客户支持框架。 5、熟练使用8D、5Why、鱼骨图等质量分析方法，能独立输出规范的客诉整改报告； 6、了解IATF16949、ISO9001、APQP/PPAP等汽车行业质量体系优先，有车企、储能大客户对接经验优先； 7、熟练Office办公软件，具备基础数据统计、分析、汇报能力； 8、沟通协调能力强，抗压性好，具备跨部门推动问题解决能力，能接受短期/不定期客户现场出差。 优先条件 1、有头部锂电企业从业经验； 2、有乘用车、商用车、大型储能终端客户对接经验，熟悉车载/储能电池售后标准； 3、熟悉BMS、模组、CCS、热管理、高压安全等PACK相关知识； 4、持有六西格玛、IATF16949内审员证书优先；