工作职责： （1）客户管理岗 •客户关系维护与管理：负责建立、维护和深化与重点客户的长期合作关系，定期走访客户，收集客户反馈，确保客户满意度持续提升； •客户需求挖掘与跟踪：深入了解客户业务需求和发展规划，主动挖掘潜在合作机会，跟踪需求动态，提供针对性的产品与服务解决方案； •商务沟通与合同执行：负责客户商务沟通、价格谈判及合同签订，跟踪合同执行情况，协调解决履约过程中的各类问题； •市场信息收集与反馈：关注行业动态和竞争对手信息，收集整理客户侧的市场情报，及时向内部反馈，为业务决策提供支持； •客户数据管理与分析：建立客户档案，整理客户拜访、合同、回款等数据，定期输出客户分析报告，支撑客户分级管理与精细化运营。 （2）资源管理岗 •上游供应商的对接和管理：负责建立与资源厂家的合作关系，维护良好的合作关系。与供应商进行日常的沟通协调，确保供应链的稳定运作； •商务谈判与合同管理：与上游厂家进行商务谈判，争取最有利的采购条件和价格。进行合同管理，确保供应商履行合同义务； •行情分析和市场调研：关注市场动态，研究市场趋势，及时掌握并分析市场信息，掌握资源供应情况； •产品采购支持：全面了解产品的特性、质量要求、供应渠道等，能够提供专业的产品建议，为优化供应链和产品质量提供支持； •数据分析和报告撰写：收集和整理相关数据，进行数据分析，撰写相关报告。 （3）商品资源开发岗 •负责供应商的招募、管理与运营，结合兵器集团特点引入具有潜力的供应商，并与现有的供应商维护好合作关系； •负责不断提升供应商合作粘性，争取更好的价格、账期、服务等支持； •基于全自营模式，负责对应类目的供应链搭建、采购成本控制、内外部对接合作沟通，负责对应类目的商品采购工作，并提升交易额度； •分析历史采购清单，改善丰富相关商品品类，推动类目商品结构优化。 （4）服务资源开发岗 •负责服务资源（属地化服务、维修运维等）的拓展、甄选与引入； •建立服务商合作和考核评价机制，丰富服务品类、保障服务质量； •支撑属地服务组及各客户单元的服务交付。 （5）资源交易业务拓展岗 •负责资源交易业务的开发及推广，协助团队负责人完成经营指标； •负责重点处置方的对接及跟踪，掌握用户需求，出具解决方案及业务建议； •负责扩大平台竞价方资源池，拓展平台上优质再生资源回收处理企业规模； •负责丰富在线估值等平台服务场景，扩大平台服务机构数量； •协助推广闲置资源共享专区，指导用户完成闲置资源处置； •负责研究绿色低碳和绿色供应链相关政策，建立平台碳足迹管理机制，开展双碳政策解读、数据统计分析工作。 （6）物流业务岗 •负责特品、民品、国际物流客户开发与维护，负责指定区域业务拓展，开发新客户、维护老客户，完成业务指标； •参与部门制度、作业流程、服务标准、价格体系、一体化物流运作体系的搭建、优化与落地，兼顾国内军工物流、民品物流及国际物流的制度规范化建设； •负责物流行业市场调研、业务调研工作，深度摸排国内、国际物流市场行情、业务模式、行业政策及资源情况，完成业务数据统计、复盘分析，输出调研报告和数据总结，为部门业务开展和制度优化提供支撑。 （7）装备保障业务管理岗 •对接上级机关和用户单位装备保障业务需求，支撑开展需求对接、方案策划、进度监督、信息反馈等； •通过信息管理系统开展保障任务单信息登记、更新、维护等，针对系统模块提出更新优化、功能升级等需求并组织推进实施； •支撑开展快响中心、区域中心、承研承制单位等开展装备保障任务管理，协调解决任务执行过程中出现的堵点卡点问题。 任职资格： （1）客户管理岗 •客户关系维护与管理：负责建立、维护和深化与重点客户的长期合作关系，定期走访客户，收集客户反馈，确保客户满意度持续提升； •客户需求挖掘与跟踪：深入了解客户业务需求和发展规划，主动挖掘潜在合作机会，跟踪需求动态，提供针对性的产品与服务解决方案； •商务沟通与合同执行：负责客户商务沟通、价格谈判及合同签订，跟踪合同执行情况，协调解决履约过程中的各类问题； •市场信息收集与反馈：关注行业动态和竞争对手信息，收集整理客户侧的市场情报，及时向内部反馈，为业务决策提供支持； •客户数据管理与分析：建立客户档案，整理客户拜访、合同、回款等数据，定期输出客户分析报告，支撑客户分级管理与精细化运营。 （2）资源管理岗 •客户沟通与需求洞察能力：具备良好的表达和倾听能力，能与不同层级客户建立并维护专业互信的合作关系；善于捕捉客户业务痛点，将客户需求转化为内部可落地的产品/服务方案； •数据分析与报告撰写能力：能够收集和整理客户、销售、回款等数据，准确分析和归纳，撰写客户分析与经营报告； •商务谈判与项目推动能力：能独立承担价格、付款、交付等条款的商务谈判，争取双赢结果；在多任务并行下保持节奏感，推动项目落地与问题闭环。 （3）商品资源开发岗 •具有良好的个人沟通及谈判技巧，较强的执行力与承压能力； •具备良好的资源协调能力、方案策划能力和敏感的商业意识； •具备良好的团队合作精神，认真负责，协同能力强。 （4）服务资源开发岗 •熟悉供应/服务商开发管理流程； •具备商务谈判、市场调研与数据分析能力； •熟练使用Office； •供应链管理师、PMP等证书优先。 （5）资源交易业务拓展岗 •熟悉工业固废、废旧金属、化工废料等回收处置流程，能独立完成碳排放数据归集、测算； •了解绿色供应链或绿色低碳相关业务知识，熟悉电商平台运营管理工作优先； •熟练使用办公软件，具备良好的文字撰写及语言表达能力； •具备良好的团队合作精神和沟通能力，认真负责。 •负责研究绿色低碳和绿色供应链相关政策，建立平台碳足迹管理机制，开展双碳政策解读、数据统计分析工作。 （6）物流业务岗 •了解物流行业法规，熟悉物流业务流程、多式联运基础操作，具备外语读写、沟通能力，可适配国际物流涉外业务工作； •具备物流方案制作、标书编写、公文及制度文件梳理能力，可独立完成国内外物流方案编撰，协助部门完善各类管理制度、作业规范文件。 （7）装备保障业务管理岗 •具备良好的双向沟通能力，可高效对接上级机关、用户单位，精准捕捉、梳理客户业务需求； •熟悉信息化管理系统基本操作逻辑，具备快速上手业务工单系统、后台管理系统的能力； •具备基础的数据分析、信息汇总复盘能力，可及时反馈业务工作进度与问题。