岗位职责： 1.负责相关软硬件设施或系统的部署、运行、监控、巡检、事件响应、故障处理和变更发版。 2.编写相关运维手册、维修案例库，记录故障处理流程与解决方案；定期开展技术内部分享，提升团队整体硬件运维能力。 3.参与运维服务体系事件管理线的建设和优化； 4.按照运维服务管理流程和规范执行，严格执行各项管理制度和规定； 5.完成领导交办的其他工作，并做好协同工作。 任职要求： 1.学历：本科及以上。 2.专业：计算机、软件相关优先。 3.实习实践经验：有软硬件设施或系统运维服务经验者优先。 4.知识与技能水平要求： （1）熟悉常见的各种信创环境实施与操作，熟悉常见云平台或终端设备的运维管理。 （2）具有一定的信息分析、逻辑推理、详细沟通的能力，在紧急事件下保持冷静，快速判断采取有效行为。 （3）具有较好的客户服务意识、沟通表达能力，具有较强的责任心和安全保密意识，工作认真细致； （4）具有一定的文档编制能力。