广西传扬技术服务有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、 客户来电接听 接听客户来电，解答账单查询、还款方式、APP操作等基础问题 按标准化流程记录客户需求并反馈至相关部门 2、 工单处理与跟进 处理客户留言及系统工单，确保问题闭环 与后台团队协作，提升客户问题解决效率 3、 服务记录与质检 如实记录通话内容及处理结果 配合质检人员进行服务改善与提升 4、 业务学习与培训 参与带薪岗前培训及定期业务提升课程 掌握金融基础知识与客服沟通技巧 ✅ 纯接听，无销售任务，无外呼压力 ✅ 话术标准化，易上手，适合沟通能力强的同学 岗位要求： 普通话标准，表达清晰 打字速度35字/分钟以上 具备基本电脑操作能力 有耐心、服务意识强，无经验可培训 投递说明： 双选会-进群-报名-线上面试 其他描述： 🎁 福利待遇： ✅ 现金奖励：月度明星奖金500元、季度奖2500、高额年终奖、法定节假日加班三倍工资 ✅ 假期保障：带薪婚假、产假、病假等 ✅ 实习生专属：毕业后在职，每月发放500元实习生挽留金（N*500元） ✅ 六险福利：转正后缴纳五险；入职满半年，公司额外购买商业医疗保险（员工无需自付） ✅ 员工关怀：办公室零食、每周下午茶、生日会、七大节日福利、礼贺慰问 ✅ 团建活动：户外拓展、年会盛典、部门文化活动、春节开门红包 ✅ 工会社团：电竞、插花、手工DIY、篮球、羽毛球、王者荣耀等兴趣社团 【单位简介】 传扬集团为小赢科技孵化大型呼叫中心，总部传发金服于2015 年成立在上海，是一家专业的金融服务公司，现布局全国18个城市53+分子公司，人员规模5000+。传扬金服领导干部均来自银行或大型持牌机构，具有丰富的贷后管理经验以及运营统筹经验，专业为资产金融行业保驾护航。目前合作的院校有十几所，广西金融职业技术学院，广西国际商务职业技术学院，南宁职业大学，广西自然资源职业技术学院，公司总共有1000席位提供，实习+就业的模式，实习生最快3个月晋升主管，晋升机会多机制透明。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：50 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业