北京瑞旻商业发展有限公司北京通州希尔顿酒店

【职位描述】 岗位职责： 1、根据来电，为客人制作预订确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以记录。 2、 为客人登记、结账及更换房间，按照预定部要求，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。 3、 处理客人投诉，回答客人提出的疑问，在不能解决时，上报给前台主管或值班经理。 4、 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真、留言及转交物品。 岗位要求： 英语4级以上优先录用 （能接受上夜班） 08:00-17:00 班次一 14:00-23:00 班次二 09:00-18:00 班次三 23:00-8:00 班次四（夜班，一周最多两个夜班，10元补助。） 投递说明： 线上或线下面试 其他描述： 1、实习津贴：2600/月/人，50元宿舍水电能源补贴。（法定节假日三薪）。 2、住宿环境：6人间，独立卫浴、空调、全自动洗衣机、冰箱。（有窗） 3、餐食情况：4餐免费，2荤2素1个汤（不定期美食节）。 4、生日福利：2磅蛋糕生日蛋糕。 5、好评奖励：一条10-40元、携程、美团。 6、车费报销：学校所在地-酒店往返（限乘高铁二等座）及到北京高铁接站。 7、休息时间：月休8天。 8、通勤福利：上班班车免费接送。 9、培训安排：入职培训及其他技能培训。 10、工会福利：逢年过节发放礼品。 （各位同学需要注意，宿舍水电费由宿舍每个人均摊，第一次入住需要缴纳200元押金，宿舍热水费是60/人/月，冷水费30元/人/月固定支出，电费每次充值50元起，其中热水费和电费用完进行充值，冷水费固定30元/月），押金在退宿时由收取方，进行退款。 【单位简介】 北京瑞旻商业发展有限公司北京通州北投希尔顿酒店公司成立于2020年9月30日，北京通州北投希尔顿酒店是北京城市副中心首家国际品牌豪华酒店，坐落于通州区新华东街289号，毗邻运河商务区、万达广场及地铁6号线/八通线，距北京环球度假区仅20分钟车程，交通便捷。作为希尔顿集团旗下酒店，其以4.7的高评分和多元设施著称，拥有313间客房（含亲子家庭房、行政套房及210㎡总统套房），客房配备55寸电视、胶囊咖啡机、干湿分离浴缸及全景落地窗，部分房型可俯瞰运河夜景。 【其他信息】 职位类别：预订员 招聘人数：4 需求专业：旅游类，旅游管理，酒店管理，旅游规划与设计，餐饮类，烹饪与餐饮管理 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：住宿和餐饮业