上海广川科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1.产品验收交付：产品交付客户现场后，在最短时间内，完成产品安装，调试，培训，验收。产品类型：EFEM、Sorter VP等 2.处理客户投诉：受理客户的不良投诉，必要时拉动公司内部共同解决问题，提供解决方案给客户，进行产品维修或者坏件处理，更换物料后返回公司进行核销，作为公司和客户之间的桥梁，解答客户疑问，取得客户信任，争取更多订单。 3.售后数据整理：整理并分析售后服务过程中遇到的数据信息、困难，总结相关经验，并传递给公司内部，及时提出产品设计，工艺，制造，包装，运输相关方面的改进建议。 4.环境/职业健康安全体系要求： 自觉遵守FAB厂6S要求，先沟通再作业，先确认好有无风险再进行下一步动作，防止伤害他人，防止自己受伤害 5.其他临时性工作 6.出勤要求： 因岗位的特殊性即严重影响其他岗位的顺利进行，该岗位要求良好的身体素质和较高的出勤率，否则即视为不符合录用条件或不能胜任工作。 岗位要求： 1.拥有快速学习新技术的能力，快速诊断故障，准确找到根本原因， 2.最快时间内解决机台报警，准确反馈问题到公司内部，拉通公司内部对质量问题改善，提升机台performance，不断推动公司内部对产品进行优化。 投递说明： 发布职位 → 接收简历 → 筛选简历 → 通知面试 → 初试评估 → 复试考核 → 背景调查 → 薪酬谈判 → 发放Offer → 办理入职 → 试用管理 → 转正定岗 【单位简介】 广川科技成立于2019年4月份，是机器人四大家族之一的安川电机（日本上市公司）和沈阳富创精密机械设备股份有限公司（科创板上市企业688409）的合资公司。 公司的核心技术主要来自日本安川电机，主要产品是半导体行业晶圆分选设备Sorter/EFEM，半导体晶圆传输大气Robot，真空Robot等，公司产品主要面向国内半导体设备企业，为包括半导体制程的光刻，刻蚀，PVD，CVD，检测等设备提供自动化解决方案，主要面向国内设备客户，如中微公司（上市代码688012），盛美半导体（上市代码688082），拓荆科技（上市代码688072），芯源微电子（上市代码688037），华海清科（上市代码688120）等。 公司是上海市高新技术企业，现拥有日本半导体行业专家团队及国内**水平的本地研发团队，在洁净机器人技术，高精度伺服控制，真空系统分析方面取得傲人成就，是国内半导体传输研发能力与产业化能力优秀企业之一。 【其他信息】 职位类别：售前/售后技术支持工程师 招聘人数：10 需求专业：机械设计制造类，机械设计制造及其自动化，自动化类，电气工程及其自动化，工业机器人技术 单位规模：150-500人 单位性质：外商投资企业 福利标签：绩效奖金 岗前培训 带薪年假 健康体检 所属行业：制造业