天津绿萝数据信息技术有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1.根据公司规范，独立接听用户各类咨询来电，能够根据知识库及时准确地回答客户，如查话费、查流量等，提供规范的顾客服务； 2.接受客户申请的业务.客户投诉电话和准确记录投诉内容，以及在生成电子工单时需要其他岗位协助受理的业务时生成电子工作单并传送给后台部门； 3.迅速掌握公司的新政策.新业务，电话服务过程中，如用户咨询套餐、语音包、流量包，需积极主动推介公司的新产品，促使客户有意愿使用公司产品等工作。 岗位要求： 1. 大专 学历及以上，普通话标准 2. 耐心服务，应变能力强，目标感强，能够自主工作。 3. 头脑灵活，具备沟通协调能力，良好的客户服务意识和沟通技巧。 4. 本岗位为排班制，能够适应排班轮休制度，具有较强的抗压能力。 5.打字速度在每分钟40字以上。 投递说明： 注明云校招投递邮箱2****@qq.com 其他描述： 1． 薪资 3500-5000 2． 五险一金 3． 节假日 3倍薪资 4． 培训津贴 5． 下午茶、生日会、节日礼物、家属慰问礼物 6． 实习生、应届生提供住宿（6人间，有空调，独立卫浴） 7. 实习期结束或取得毕业证后可转正留用。 职位晋升 ： 培训期 → 实习客服 → 客服 → 现场支撑 → 主管 注：实习期可晋升 ，最快三个月晋升主管（负责 10--15人团队日常管理） 【单位简介】 通讯公司客服 【其他信息】 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 招聘人数：20 需求专业：不限专业 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗前培训 节日礼物 扁平管理 岗位晋升 提供住宿 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业