陕西优享健康管理有限责任公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 负责解答客户各类健康咨询，包括就医指导、健康管理服务、产品及服务介绍等，提供专业、耐心的咨询服务；2. 协助客户制定个性化就医规划，协助完成医院挂号、就诊预约等事宜，优化客户就医体验；3. 承担医生助理相关工作，协助整理患者资料、传递诊疗信息、跟进医嘱执行情况；4. 负责处理各类渠道的客户投诉与建议，做好记录并跟进处理，提升客户满意度；5. 维护客户关系，定期跟进客户需求，反馈客户意见，为公司服务优化提供参考；6. 完成领导交办的其他健康服务辅助工作，配合各部门做好客户对接。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，护理学、健康管理、公共卫生等相关专业优先；2. 具备良好的沟通表达能力和共情能力，耐心细致，责任心强，有较强的问题解决能力；3. 了解基础健康知识和医院就诊流程，熟悉办公软件操作，能快速适应客服工作节奏；4. 具备良好的服务意识，能妥善处理客户投诉，承受一定的工作压力；5. 工作严谨负责，有团队协作精神，无不良从业记录，热爱健康服务行业。 投递说明： 1. 简历投递：通过云校招平台或公司招聘邮箱 【单位简介】 1.公司基本情况： 陕西优享健康管理有限责任公司（以下简称“优享健康”）成立于2017年，公司统一社会信用代码91610113MA6UPKY37C。公司地址位于陕西省西安市莲湖区开远半岛广场2号楼2-10201-1，办公面积约500㎡，现有员工全职员工近60人，其中中高级职称医生8人，护士12人，健康管理师6人，营养师2人，心理咨询师2人，陪诊师20人。目前已为全国上百家企业和三万多会员提供优质的健康管理服务，其中优秀客户案例有中石油集团、延安市干部保健局、陕煤集团、沣东集团、省公共资源交易中心、招商银行、工商银行等。 2.公司主要业务： 优享健康主要以提供全生命周期的健康管理服务为业务核心，整合陕西乃至国内外大量的健康产业及三级甲等医院医疗资源，运用互联网+健康管理思维为会员提供健康体检服务、健康评估、预约陪诊、就医帮促、慢病管理、私人医生、应急救援、医护上门、送药到家以及营养、运动、心理等健康服务。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：5 需求专业：汉语言文学，秘书学，护理类，公共卫生管理，健康管理 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：健康体检 带薪年假 岗前培训 所属行业：卫生和社会工作