湖南壹嘉壹食品有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1.客户咨询与报价·及时响应线上/线下客户咨询，准确解答猪副产品(如猪头、猪蹄、内脏等)的品种、规格、价格、库存、包装、物流等问题。·按公司报价标准快速给客户报价，引导客户下单。 2.订单处理与跟进·负责客户订单的接收、核对、录入、确认，确保品名、数量、重量、发货时间、收货信息准确无误。·跟进订单生产/备货、发货、物流状态，同步给客户 3.客户维护 ·维护老客户，做好日常回访、客情维护，提高复购率。建立客户信息记录，及时更新客户需求与备注。 4.售后问题处理·处理售后问题:少货、错货、破损、质量异议、物流延误、退换货等，及时安抚客户并协调解决。简单客诉自行处理，重大问题及时上报主管/经理。 5.数据与台账·做好订单、售后、发货等相关记录与台账，保证数据清晰可查。·配合完成销售数据统计、报表整理等工作。 6.跨部门配合。与仓库、物流、销售等部门对接，确保订单顺畅执行。·反馈客户意见、市场需求、竞品信息，协助优化服务 岗位要求： 熟悉猪副产品/冻品/生鲜行业优先。·沟通表达清晰，服务意识强，细心负责。会使用微信、电话及基础办公软件，能适应行业节奏 投递说明： 用人部门直接面试 【单位简介】 我们是本地头部生鲜供应链平台，专注猪副产品(猪蹄、猪肚、猪耳、猪肠等)源头直供。依托平台强大的仓储物流与一手货源优势，为餐饮商家、社区团长、生鲜超市提供高性价比的产品与服务。现因业务扩张，诚邀有野心、肯实干的伙伴加入，共同掘金生鲜万亿市场! 【其他信息】 职位类别：售前咨询 招聘人数：10 需求专业：不限专业 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：弹性工作 包吃包住 岗前培训 所属行业：批发和零售业