富智康（南京）通讯有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1 、通过外呼电话跟进解决客户问题 ; 2 、负责通过电话进行客诉案例跟进，及时跟新进度并最终与客户达成共识 ; 3 、负责对投诉案例及时反馈处理，减少客户投诉带来的负面影响 ; 4 、负责分析导致客户投诉的根本原因，提出各流程或服务环节的改善建议，协助各部门不断优化服务流程 ; 5 、负责对已处理完成的客诉问题进行跟踪回访，并做好记录和汇总，以提高公司整体服务质量。 岗位要求： 1、专业不限，有志于在无人机领域长期发展。 2、年满18周岁。 3、表达能力强、善于与客户沟通。 投递说明： 【单位简介】 富智康（南京）通讯有限公司成立于2007年5月28日，位于江苏省南京雨花经济开发区龙藏大道九号工坊B2栋。公司主营智能无人飞行器的制造、销售及维修，拥有无人机生产线和试飞区，合作企业包括大疆、华为、亚马逊等，同时兼营5G通信服务、智能机器人研发、车载电子设备等，业务布局覆盖智能制造全链条。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：20 需求专业：不限专业 单位规模：1000-5000人 单位性质：外商投资企业 所属行业：制造业