中大中方信控股有限公司西安丽思卡尔顿酒店

【职位描述】 岗位职责： 1. 按照丽思卡尔顿品牌标准、奢华酒店服务标准及福布斯五星酒店服务标准，为行政楼层及含有行政礼遇的客人提供入住、退房、问询、礼遇办理等专属接待。 2. 负责行政酒廊早餐、午餐、下午茶、晚餐及欢乐时光等时段的接待、服务、巡台与客情维护。 3. 主动了解VIP客人偏好，提供个性化服务，处理客人需求与简单投诉，保障高端体验。 4. 准确操作酒廊餐饮、酒水、茶点服务，保持区域整洁、雅致、有序。 5. 做好房态、礼遇、会员信息核对，完成登记、账务、发票等基础文职工作。 6. 严格遵守酒店保密制度，保护客人隐私，维护酒店品牌形象。 7. 配合主管完成物资盘点、班次交接及跨部门协作。 岗位要求： 1. 1年以上五星级/奢华酒店行政酒廊、前台经验，高端餐饮服务经验优先。 2. 形象气质佳、举止优雅、服务意识极强，注重细节与仪式感。 3. 英语口语流利，可独立服务外籍贵宾，普通话标准亲切。 4. 熟悉VIP接待流程，熟悉酒店Opera系统，具备良好沟通能力与应急处理能力。 5. 能适应轮班、早班、晚班、节假日工作，责任心强。 6. 持有有效健康证，认同奢华酒店服务理念。 投递说明： 线下招聘 【单位简介】 西安丽思卡尔顿酒店作为万豪国际酒店管理集团旗下高端奢华酒店之一，于2019年6月30日荣耀开业。酒店位于西安城南繁华的高新商务区，地理位置得天独厚，紧邻大型高端购物中心中大国际，坐拥周边便利的交通网络，将历史悠久的明城墙和大雁塔与时尚前卫的高新区紧密相连。 酒店共拥有283间客房，其中包含31间优雅舒适的套房；四间风格各异的餐厅及酒吧，两间酒廊。位于酒店二层的中餐厅--景轩，为宾客呈现考究的粤式珍馐和地道的本地佳肴。位于酒店三层的全日制自助餐厅--鲜厨房，结合现代的线条感与质朴的大地色系，为来自各地的客人奉上寰球美食与地道西安特色小吃供宾客享用。同层的日式特色铁板料理餐厅--炙焰，精心挑选上乘原料并佐以多种珍贵清酒，为宾客提供地道传统的日式铁板料理。酒店顶层独具一格的天韵酒吧餐厅将本地生活艺术融入奢华体验。 【其他信息】 职位类别：酒店前台 招聘人数：1 需求专业：不限专业 单位规模：500-1000人 单位性质：其他（含社会组织等） 福利标签：年底双薪 员工旅游 包吃包住 绩效奖金 节日礼物 所属行业：住宿和餐饮业