天津市奇遇侏罗纪酒店管理有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1.负责宾客入住、退房、续住、换房、押金及账务结算等前台服务，做到准确、清晰、有礼。 2.接听预订咨询，处理线上订单确认、到店引导及宾客信息登记，确保系统录入及时、完整、无误。 3.熟悉房型、房价、早餐、停车、交通、酒店设施及周边游览信息，为宾客提供耐心、可靠的咨询与指引。 4.协助办理团队入住、行李寄存、叫醒服务、发票开具及特殊需求转接，主动与相关岗位做好衔接。 5.维护前台及大堂接待区域的整洁、秩序与陈列标准，以规范仪容、得体举止呈现道生文旅的 6.关注宾客情绪与现场异常，及时上报投诉、特殊需求及突发问题，配合管理人员跟进处理并做好记录。 7.严格执行酒店服务流程和财务安全规范，完成房态核对、单据整理、现金交接与值班记录，确保班次衔接顺畅。 岗位要求： 1.中专或大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、空中乘务或相关专业优先；具有良好实务能力者可适当放宽条件。 2.有酒店前台、宾客接待或服务岗位经验者优先；服务意识良好、学习意愿强的优秀应届生亦可培养。 3. 亲和有礼，表达清晰，细心负责，能够尊重宾客隐私并认真对待每一次服务需求。 4.仪容整洁、举止得体，能够遵守酒店职业形象及服务礼仪规范。 5.能够使用基本办公软件；具备酒店前台系统操作经验者优先；普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先。 6.能够接受早班、中班及晚班安排，愿意长期在天津东疆稳定工作。 投递说明： 请将个人简历以PDF格式发送至招聘邮箱，邮件主题请注明“应聘前台接待专员+姓名+学历+最快到岗时间”。简历中请附上近期免冠证件照及一段简短的个人自我介绍，重点突出过往服务行业经验及突发事件处理能力。我们将对简历进行初步筛选，符合条件的候选人将在3个工作日内收到面试通知。面试地点位于天津市道生文旅有限公司（ 天津市奇遇侏罗纪酒店管理有限公司总部 ）人力资源部。请确保 【单位简介】 奇遇侏罗纪是一家综合性文旅经营企业，核心业务覆盖酒店管理、住宿餐饮、洗浴娱乐、会展服务等全链条文旅旅居服务，配套工艺美术品批发零售、电动汽车充电基础设施运营等衍生服务。 企业严格合规经营，秉持 “客户为中心、品质为核心” 的理念，打造沉浸式主题文旅消费体验，致力于成为国内极具辨识度的文旅消费目的地。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：酒店前台 招聘人数：2 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：住宿和餐饮业