湖南西联捷运国际货运代理有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、客户服务与问题解决： （1）负责处理国际物流（海运/空运/快递）相关的客户咨询、投诉及异常问题，提供专业、高效的解决方案； （2）主动跟进客户订单状态，协调内部操作团队及外部供应商（如船公司、货代、报关行等），确保货物按时交付； 2、客户关系维护 （1）定期与客户保持沟通，了解物流需求变化，提供个性化服务方案，提升客户满意度； （2）记录并分析客户反馈，推动内部流程优化，持续改进服务质量； 3、跨部门协作 （1）联动销售、操作、单证等部门，确保客户需求快速响应； （2）协助处理紧急订单、异常情况（如延误、扣关等），降低客户损失。 岗位要求： 岗位要求： 1、大专及以上学历，物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先； 2、 2026届 应届生，有国际货运代理（货代） 实习 经验者优先。 核心能力 1、优秀的沟通表达能力，能熟练处理中英文邮件及电话沟通（CET-4及以上 优先 ）； 2、较强的服务意识与抗压能力，适应快节奏、多任务的工作环境。 投递说明： 初面 → 终面 → 发放offer → 签订三方协议、劳动合同 其他描述： 职业发展： 完善的岗位培训体系，快速掌握行业知识； 清晰的晋升路径； 接触全球物流业务，积累跨境供应链经验。 福利待遇： 五险一金 节日福利 团队氛围轻松 【单位简介】 西联捷运国际货运代理有限公司是一家具有26年历史的知名国际物流企业，服务于多家世界知名公司；在日本有参股公司，在美国有直属机构。西联捷运以产品和服务多元化，丰富的国际项目经验，不断进步的国际化进程成为行业的常青树。 我们认为国际物流是一个极具上升空间的行业，在传统国际物流向数据化转型的过程中，面临巨大挑战和机会。我们希望“推动物流世界的效率革命和价值共享”，为此我们在寻找新生代：革命和创新的星星之火。如果你是靠谱的人，有良好的沟通能力，善于表达观点，愿意不断学习，那么，我们非常愿意成为你事业的合伙人。 工作带来的幸福感应该是和靠谱的人做有意义的事情。与我们一起吧，在时代的舞台上，努力绽放。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：储备干部培训生 招聘人数：2 需求专业：不限专业 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：节日礼物 岗前培训 员工旅游 岗位晋升 所属行业：交通运输、仓储和邮政业