陕西数字基地出版企业管理集团有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、独立完成开闭铺等工作核心目标： 2、核心目标：为每一位顾客提供卓越的VR体验服务，确保门店安全、高效、整洁地运营； 3、咨询与解答：积极完成迎宾与接待，熟练解答顾客关于VR设备、游戏内容、价格、安全性等各方面的疑问； 4、体验与推荐：：根据顾客的年龄、兴趣、体验需求（如休闲、恐怖、亲子等）推荐合适的VR游戏或应用。 5. 操作指导：为顾客正确佩戴和调整VR头显、手柄等设备，确保舒适度和清晰度。详细讲解设备使用方法、安全操作边界和游戏基本规则； 6、过程监护：在顾客体验过程中，全程在一旁监护，确保其安全（防止磕碰、绊倒），并及时提供必要的语音指导或帮助。 7、体验后服务： 协助顾客摘下设备，询问体验感受，收集反馈。引导顾客进行后续消费或离店； 8、设备管理与维护：日开机检查： 营业前检查所有VR设备、电脑、主机、定位器、手柄等是否能正常启动和运行； 9、清洁与消毒： 每次顾客使用后，必须使用专用的清洁布和酒精棉片对VR头显面罩、手柄等进行彻底清洁和消毒，确保卫生； 10、故障排查预处理： 能够处理设备常见的简单问题，遇到无法解决的问题时，及时上报店长或技术同事解决； 11、环境维护： 保持体验区、休息区、收银台的整洁与美观，创造良好的体验环境； 12、安全与秩序管理：始终将安全放在***，确保体验区域内无安全隐患、密切关注正在体验的顾客，防止他们因沉浸体验而做出大幅度的危险动作，及时响应，严格执行门店的安全规定（如年龄限制、健康告知、安全须知等提示公告及宣讲）对于不符合条件的顾客进行劝阻； 13、应急处理： 具备处理顾客轻微不适（如眩晕）的能力，知晓基本的应急处理流程； 14、市场信息收集： 收集顾客对游戏内容、设备体验、服务质量等问题的反馈，并汇总上报； 15、活动协助： 协助上级完成活动的执行； 16、完成交办任务： 完成上级交办的其他临时性任务。 岗位要求： 1、学历专业： 高中或中专及以上学历，专业不限； 2、经验： 有客服、零售、电玩城或网吧工作经验者优先，无需技术背景（公司可培训）； 3、极强的服务意识和沟通能力： 热情、开朗、有耐心，喜欢与人打交道； 4、学习能力： 能快速学习VR设备操作和游戏内容； 5、责任心与主动性： 对设备爱护，对顾客安全负责，工作积极主动； 6、团队合作： 能与同事良好协作； 7、 抗压能力： 能适应周末和节假日的工作高峰； 8、加分项： 是游戏爱好者，尤其对VR/MR游戏有浓厚兴趣和基础了解 投递说明： 面试 【单位简介】 陕西数字基地出版企业管理集团有限公司成立于2010年，总部位于西安浐灞国际港，是融合数字出版与文化产业的大型投资集团。作为国家级版权示范单位及多个省级、市级示范基地，其主导项目被列入国家文化产业发展项目库。秉持 “正向而立、诚信而作，顺势而为，创新而进” 等理念，已投资参股 10 余家子公司，孵化 11 个文化产业项目，形成 20 多种产业业态。 现已成为西北地区最大的数字出版领军企业。集团业务涵盖数字内容加工、原创文学开发、三维动画制作、红色文化数字化、物联网服务及共享经济运营等领域，旗下12家子公司形成多元化产业布局。 【其他信息】 职位类别：人工智能 招聘人数：4 需求专业：不限专业 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：文化、体育和娱乐业