西安沛沛职业技能培训学校

【职位描述】 岗位职责： 负责接待客户咨询，解答业务相关问题，做好沟通引导。 处理售后、投诉及异常问题，跟进处理进度并闭环。 登记客户信息与咨询记录，完善台账资料。 跟进意向客户，维护客户关系，提升服务满意度。 配合各部门对接工作，遵守公司制度，完成交办任务。 岗位要求： 口齿清晰，沟通耐心，服务意识强，态度礼貌友善。 熟练使用办公软件，打字速度快，线上沟通高效。 具备良好的理解、应变能力，能妥善处理客户疑问与投诉。 责任心强，细心严谨，可做好信息登记与日常跟进。 服从管理，团队协作意识好，执行力强。 有无经验均可，接受新手，有相关客服经验优先。 投递说明： 简历筛选：收集、筛选求职简历，初步匹配岗位要求。 沟通邀约：电话 / 微信沟通，介绍岗位信息，预约面试时间。 现场 / 线上面试：一对一沟通，了解个人经历、沟通能力及求职意向。 结果通知：面试评估，告知录用结果、薪资及上班事宜。 入职办理：提交资料、填写入职表、讲解规章制度，安排上岗。 【单位简介】 西安沛沛职业技能培训学校是经西安市人力资源和社会保障局批准成立的，于2012年创办的一所短期培训学校、我校开设的专业有健康管理咨询、公共营养师、健康照护师、家政服务员、人力资源管理、电工、起重装卸机械操作工、保健按摩、无人机驾驶员、人工智能训练师等。其中“保健按摩、无人机驾驶员、人工智能训练师、健康管理师、家政服务员、公共营养师等专业的培训是我们的培训特色。培训对象主要针对城镇失业人员，农村剩余劳动力，待业青年等。我们采用了纯线上课程、线上加线下相结合的上课方式，方便学员利用自己的空余时间来参加培训。 全校专兼职员工共14人，其中专职4人，兼职10人，每个工种都配备了教学经验丰富的专兼职教师，各项培训教师都具有中级以上职业证书，理论和实操教师配备均衡，并组织教职工积极参加更新知识培训学习,不断完善教职工素质教育。 我校教学场地学场地面积占312平方米、主要用于教学和公办使用，环境干净整洁，教学设施基本达标，各种功能教室能够满足现有的授课需要，专业配套的硬件设施，办学规模日益扩大，让学员感到十分舒适。 我校严格遵守法律法规和国家及地方政府相关政策。按照批准的办学类型、层次、设立专业进行办学；未存在未经批准异地办学或设置分校、教学点等情况；做到在各类媒体和广告载体进行宣传前经主管部门审核备案，以及兑现宣传承诺等情况；积极落实上级安排的各项任务。按规定和标准及时办理学生收、退费情况；无重大教学事故和涉嫌非法集资、社会投诉等情况。 建立完善的教师管理制度,学生管理制度以及应急事件管理制度,建立董事会等决策机构，制定办学章程和发展规划；制定规章制度等并严格执行；2021年度校园安全和维稳工作情况，开展品德、心理健康和安全教育。 我校的办学宗旨是“调整结构，强化内涵，完善服务，提高质量”。走内涵发展之路为总的办学指导思想；坚持实施“身为于民，服务于民”的建校方针；努力提高服务地方 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：10 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：其他 福利标签：弹性工作 岗前培训 所属行业：教育