海南铭典投资控股集团有限公司

【职位描述】 岗位职责： 负责 成考学员 从报名、备考、入学、在读到毕业的 全流程管理与服务 ，维护学员关系，提升满意度与通过率。 对接学员，做好 报名指导、资料收集、信息审核、报考协助 ，确保报名流程规范、准确。 组织 考前辅导、学习提醒、作业督学、考试通知 ，跟进学习进度，督促学员按时完成学习任务。 处理学员 日常咨询、学籍问题、课程疑问、教务通知 等，及时响应、耐心解答、高效解决。 协助开展 学员回访、班级管理、学习群运营 ，营造良好学习氛围，降低流失率。 配合学校完成 信息录入、数据统计、材料上报、毕业办理 等教务工作。 维护公司品牌形象，做好 口碑维护 ，协助完成转介绍与续费相关工作。 岗位要求： 大专及以上学历，有 成人教育、学历提升、教务、班主任 相关工作经验优先； 熟悉 成考报名、报考、学籍、学习、毕业 等全流程，了解院校政策； 具备良好 沟通表达、服务意识、耐心细心 ，能稳定对接学员； 有 学员管理、督学、回访、社群运营 经验，责任心强； 熟练使用办公软件（Word、Excel、微信等），工作有条理； 认同公司理念，积极主动，有团队协作精神与抗压能力。 投递说明： 简历接收筛选 ：收集简历，初步筛选符合岗位要求人员 初试（人事 / 部门） ：沟通基本情况、工作经历、稳定性 复试（主管 / 负责人） ：深入了解教务能力、服务意识、抗压性 入职办理 ：提交资料、签订合同、岗前培训 试用期考核 ：熟悉成考教务流程、学员服务规范，转正评估 【单位简介】 铭典投资控股集团是一家集生产、研发、投资、运营、销售、服务为一体的综合服务型企业。公司自2008年成立以来，秉持“感恩、利他、做难而有意义的事”等企业文化，从教育领域拓展到煤炭安全、培训教育、大健康产业、环保产业以及仁爱社工服务。现诚邀各位精英加入我们，共创辉煌。 【其他信息】 职位类别：其他 招聘人数：5 需求专业：不限专业 单位规模：50-150人 单位性质：中初教育单位 福利标签：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 岗位晋升 所属行业：教育