天津中远国际海运有限公司山西分公司

【职位描述】 岗位职责： 一、岗位介绍 邮轮是航行在海洋及长江上的超豪华五星级酒店，集住宿餐饮、休闲娱乐、文化旅游、商务会议为一体，因此，可提供的就业范围和岗位众多，其职业内涵与服务内容宽泛 且 丰富。 在邮轮上工作的服务人员统称为邮轮乘务员。邮轮乘务员的主要工作内容是为乘客提供全方位优质服务，涵盖餐饮服务、客房整理、酒吧、赌场活动组织引导等邮轮各岗位人员，保障乘客舒适的邮轮出行体验。 二、 部分岗位职责 邮轮前台乘务员 ： 接受客人预订，接待、办理客人入住和退房；熟悉 邮轮 线路和各部门工作内容，销售 邮轮 产品；协助 邮轮 经理工作。 邮轮宾客服务专员 ： 外币兑换，船上广播，处理宾客的各种投诉、意见、建议，跟踪事件发展、解决，确保宾客满意度。 邮轮陆地导游员 ： 负责邮轮到港后岸上游览行程的团队票务销售、售后、景点讲解。到港后负责组织宾客集合、发团、送客，邮轮启航之前负责宾客的回船秩序疏导。 邮轮证件管理员 ： 负责船上宾客的证件收集与发放，到达目的地港口的通关、证件、海关检查，邮轮启航、到港的通关手续等。 邮轮餐厅乘务员 ： 熟悉菜品及烹饪方法，对酒水有一定的了解；能熟练独立完成中西式摆台，随时听取宾客意见，及时向上级反馈。 邮轮客房乘务员 ： 熟悉客房设施设备，了解客房部清洁和维护流程。 邮轮娱乐设施指导专员 ： 熟悉邮轮各娱乐设施使用方法，带领客人体验并确保客人的安全。 邮轮免税店销售员 ： 向客人介绍和推销商品；盘点整理商品。 邮轮儿童看护专员 ： 具备较好的沟通交流能力和基本的急救常识以及儿童照护经验，组织适龄儿童活动，确保活动中的安全。 岗位要求： （1）年龄18 - 35周岁，身体健康，五官端正，仪表得体，交流顺畅，无语言障碍，无传染性疾病与不良嗜好。 （2）男性身高1.74米以上，女性身高1.63米以上。 （3）品德优良，无纹身，无违法犯罪记录，沟通能力良好，服务意识强，具备团队合作精神。 （4）酒店管理、旅游管理等管理服务类专业和外语专业优先。 （5）有酒店、服务行业经验者优先；应届毕业生有相关实习或服务类社团经历也可。 （6）需要一定英语基础，无犯罪记录，无不良嗜好。 投递说明： 登记意向—— 【单位简介】 天津中远国际海运有限公司，是一家专业的航运管理企业，注册资本 8500 万人民币，具有国家交通部天津海事局核准审批的船员服务机构资质，拥有众多资深船长、轮机长组成的专业船舶管理团队。公司非常重视航海人才的专业技能和素质修养的培养，结合国际化、系统化、市场化的管理方式为各国船东服务，在籍船员总数3000余人，受到了国际各界船东、航运集团和船级社的广泛信任和赞誉，并与之建立了长期、稳定、互利的合作关系。 【其他信息】 职位类别：乘务员 招聘人数：10 需求专业：产品设计，环境设计，绘画，视觉传达设计，英语 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗位晋升 交通补助 员工旅游 包吃包住 健康体检 所属行业：交通运输、仓储和邮政业