广东铂美物业服务股份有限公司邯郸分公司

【职位描述】 岗位职责： 【岗位定位】 你是集团物业服务品质的 一线代言人 ，也是未来 项目客服负责人 的后备力量。从客户触点服务做起，逐步掌握投诉处理、客户关系维护、服务标准落地的全流程能力。 【岗位职责】 1. 负责物业项目前台接待、业主咨询、报事报修受理及跟进闭环； 2. 参与业主满意度调研、社区文化活动策划与执行； 3. 协助处理客户投诉，跟进问题整改直至闭环； 4. 学习并执行集团物业服务标准（SOP），参与现场品质巡检； 5. 完成轮岗期各项培训任务，逐步独立负责客服模块工作。 【任职要求】 1. 2027届全日制专科/本科及以上学历，物业管理、房地产经营管理、酒店管理、社会工作、公共事业管理、客户信息服务、社区管理与服务等相关专业； 2. 服务意识强，亲和力好，具备良好的沟通表达与情绪管理能力； 3. 能接受项目驻场工作，适应全国调配； 4. 有学生会、社团、志愿服务或服务行业实习经历者优先。 【培养路径】 · 第1年： 客服前台/管家跟岗，熟悉服务标准与客户触点 · 第2年： 独立负责客服模块，参与项目品质管理 · 第3年： 储备项目客服主管/经理 岗位要求： 任职要求】 1. 2027届全日制专科/本科及以上学历，物业管理、房地产经营管理、酒店管理、社会工作、公共事业管理、客户信息服务、社区管理与服务等相关专业； 2. 服务意识强，亲和力好，具备良好的沟通表达与情绪管理能力； 3. 能接受项目驻场工作，适应全国调配； 4. 有学生会、社团、志愿服务或服务行业实习经历者优先。 投递说明： 初试-复试-终试 【单位简介】 美置服务，美的置业控股成员企业，成立于2000年，拥有国家一级物业资质，中国物业服务力Top20企业。继承美的科技和智慧基因，依托美的置业“智慧地产制造商”优势，公司通过AI智慧服务能力打造城市空间服务生态，经过20余年的稳健发展，目前已成为以物业服务为主营业务，涉足社区服务、公建服务、城市服务三大业态，覆盖开发商服务、房屋经纪、广告传媒、社区零售、家装美居、到家服务、建筑管理、管理咨询等专业服务，致力于成为美好生活和智慧空间服务商。截至2021年12月，美置服务接管的340余个项目广泛分布于北京、上海、 广州等全国70个城市，项目总面积超8500万㎡，服务业主超100万人，员工人数超1万人。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：储备干部培训生 招聘人数：4 需求专业：工商管理类，工商管理，市场营销 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗位晋升 带薪年假 岗前培训 交通补助 餐补 所属行业：房地产业