西安大金置业有限公司万丽酒店

【职位描述】 岗位职责： 职责描述 主要负责维护酒店与宾客之间的良好关系，通过提供个性化、高品质的服务，提升宾客入住体验，及时处理宾客需求与投诉，增强宾客满意度与忠诚度，塑造酒店优质服务品牌形象。 主要职责 1、确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度。 2、主动与宾客沟通交流，了解宾客需求与意见。 3、及时、妥善处理宾客投诉。 岗位要求： 岗位要求： 1、大专以上文化程度，女，身高170cm以上，形象好气质佳； 2、掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行； 3、性格开朗,头脑灵活,工作踏实,具有较强的服务意识和责任感； 4、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。 投递说明： 初面：人力资源部 一轮复面：房务部 二轮复面：管理层 【单位简介】 西安万丽酒店由西安大金置业有限公司投资建造，由万豪国际集团管理经营。在西安万丽酒店，您总能发现惊喜与快乐！西安万丽酒店位于西安曲江新区的繁华地段，轻松可抵小寨和钟楼商业区。从酒店出发，步行10分钟到达地铁 2号线电视塔站，2站路即到小寨站。西安万丽酒店地理位置极为优越，缔造精彩的出行之旅。 396间豪华客房及套房带来无尽愉悦的感官体验，赐予身心宁静惬意的享受。1380平米的大宴会厅及6间多功能会议室，宽敞的空间与生动的色彩重新定义了简约生活方式。三个各具特色的餐厅及时尚的大堂吧邀您一同品鉴。万豪国际（纳斯达克股票代码：MAR）集团总部总部位于美国马里兰州贝塞斯达，在124个国家和地区拥有超过9,000家酒店，包括直接经营酒店、特许经营酒店和授权分时度假酒店，并拥有30个领先的酒店品牌。万豪国际还运营屡获殊荣的客户忠诚计划：包括丽思卡尔顿礼赏在内的万豪礼赏及SPG俱乐部。 【其他信息】 职位类别：礼仪迎宾 招聘人数：2 需求专业：不限专业 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：绩效奖金 带薪年假 包吃包住 五险一金 所属行业：住宿和餐饮业