北京礼信年年餐饮管理有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1.保持良好仪容仪表与专业服务礼仪，展现优质服务形象； 2.熟悉前厅服务全流程，和顾客高效沟通，包含餐前准备、餐中服务、餐后收尾工作，按流程妥善处理客诉； 3.参与相关培训，积极配合美食节等活动； 4.完成本职工作及领导安排的临时性任务。 岗位要求： 1.经验与技能：有餐饮前厅服务、收银或基础管理经验者优先，应届毕业生中表现突出（如学生会干部、实习期间获优秀员工）者可放宽；熟悉团餐前厅运营流程，能独立完成基层服务全流程操作；掌握基础的客户投诉处理技巧，能应对客户对餐食口味、服务态度、排队时长等问题的反馈。 2.核心能力：具备较强的组织协调能力，能统筹前厅日常服务工作，合理调配人力应对用餐高峰；有良好的服务意识，能主动关注客户需求，及时解决客户在就餐过程中的问题，提升客户满意度；具备学习能力与管理潜力；有一定的抗压能力，能承受前厅服务高峰期的工作强度，以及客户投诉、员工沟通等工作压力，职业规划一致。 3.职业素养：热爱餐饮服务行业，认同公司前厅管理规范，能以身作则参与基层服务岗工作，为员工树立榜样；具备责任心与担当，对前厅服务质量、环境卫生、客户满意度等指标负责，出现问题不逃避；有团队管理意识，能带动前厅员工积极性，营造积极向上的团队氛围，提升团队凝聚力。 投递说明： 1. 招聘流程：请将个人简历发送至邮箱：lim@tuanshan365.com 采用远程视频面试方式进行面试录用 2. 【单位简介】 北京礼信年年餐饮管理有限公司主要开拓经营以团餐为主营方向的餐饮服务市场，针对国家机关、企事业单位、医疗、研究院、部队和各类写字楼，输出成熟的餐饮管理模式，提供全面的餐饮服务。北京礼信年年餐饮管理有限公司由原金白领餐饮公司总经理王建组建，在京拥有150余个餐饮服务项目，在天津、河北、山西、内蒙、杭州、上海、苏州等地设立分公司的全国规模团膳企业；公司已通过ISO9001国际质量管理体系认证和HACCP认证，严格执行“卫生部餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范”和餐饮业“五常法”。 【其他信息】 职位类别：餐饮服务员 招聘人数：20 需求专业：不限专业 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他（含社会组织等） 所属行业：住宿和餐饮业