华润万象商业（深圳）有限公司东北分公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 参与商业项目客户关系管理，开展会员招募计划制定实施，参与会员中心、客服台建设等相关工作； 2. 负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成客户研究报告； 3. 负责策划与实施客户活动，进行客户回访，维系客户关系，完善客户档案信息库等； 4. 参与公司面客服务端的品质要求，持续呈现优质的顾客服务状态； 5. 负责顾客满意度提升，确保客诉及时解决并关闭，控制舆情发生等 岗位要求： 1. 学历及专业：2027届毕业生，酒店管理、企业管理、市场营销、数据分析、统计学等相关专业优先； 2. 知识与技能：有良好的信息收集和数据分析处理能力，逻辑思维和表达能力强，具备多事项工作处理能力； 3. 性格与特长：具有较强的创新意识、学习能力以及良好的服务意识。 投递说明： 邮箱投递方式 简历命名：姓名-学校-意向岗位-城市 投递邮箱： gudandan3@crland.com.cn 其他描述： 享有双休，法定年假、福利年假、年终奖、绩效奖、餐补、交补、话补、采暖费、年度体检等。 公司具有清晰明确的培养计划，通过带路人计划、职业养成学习、岗位实践评估、与优秀前辈对标等一系列机制。 公司推行横向扩展和纵向发展的双轨制发展路径。如表现优异有机会横向轮岗。职级上，将结合总部晋升工作整体铺排，以工作结果为导向择优晋升。 【单位简介】 华润万象生活商业东北大区积极践行“中国领先的城市品质生活服务平台”战略定位，稳抓市场机遇，以优中选优的投拓原则，快速扩大市场规模。截至2020年底，商业东北大区已布局辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古四省，先后进驻沈阳、大连、长春、鞍山、哈尔滨、呼和浩特6座城市，产品线涵盖三个万象城、七个万象汇，全面扩张商业东北大区版图。截至2020年底，华润万象生活商业东北大区六个在营项目实现总零售额90亿，同比增长18%。 华润万象生活商业东北大区2021年暑期实习生计划将于2021年5月正式启动，由商业东北大区组成的校园招聘团队将通过简历收集、面试（2-3轮）等环节，面向全国院校招聘有志者加入，优秀的实习生更可能成为华润22届校招生——“未来之星”。 【其他信息】 职位类别：其他 招聘人数：2 需求专业：不限专业 单位规模：150-500人 单位性质：国有企业 福利标签：年底双薪 绩效奖金 交通补助 餐补 世界100强 所属行业：房地产业