杭州携创信息科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、为客户提供旅行咨询和预订服务，包括机票，酒店等 2、根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复 3、通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务 4、对客户信息严格保密，并谨慎处理 5、通过主动、耐心、同理心，争取在第一次与客户的沟通中解决问题 6、及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后总结汇报 岗位要求： 1、韩语精通，英语可读写，有良好的沟通能力，礼貌谦和。 2、良好的计算机操作技能，会使用如 Word, Excel 等办公软件的操作 3、优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度 4、较强的学习能力和团队合作精神，能够承受工作压力 投递说明： 校招--简历---面试---入职 【单位简介】 携创成立至今，一直从事BPO、RPO电商、保险及数据处理、网络信息审核业务，主要合作客户有云集、美团外卖热线、商涌、外滩云财富、文思海辉、大宇宙、贝店、楚楚街、魔筷星选等多家知名企业开展合作；当前业务主要分布杭州、嘉兴、上海、上饶、宜春等地，2018年获得云集年度战略服务商，2018年获得贝店年度战略服商。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：90 需求专业：英语，日语，朝鲜语，韩国语 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业