湖南湘江文化旅游有限公司长沙大王山假日酒店分公司

【职位描述】 岗位职责： 1 、 负责接听预订电话、线上订单接收与登记。 2 、 协助处理客房预订、改单、取消、留房等工作。 3 、 回复客人咨询房价、房型、入住政策等问题。 4 、 整理预订数据、做好台账记录和交接班对接。 岗位要求： 1 、 普通话标准，打字熟练，熟悉基础电脑操作。 2 、 细心严谨、有耐心，具备良好的沟通能力。 3 、 服从管理，工作认真负责，有较强服务意识。 投递说明： 一、前期对接 1. 酒店HR/人事联系学校就业办、院系老师，确认招聘意向 2. 确定岗位：前厅、客房、餐饮等 3. 沟通宣讲时间、场地、招聘人数、实习/就业待遇 二、简历筛选 HR筛选学生简历，重点看态度、形象、沟通、服从性、实习意愿 三、现场面试 1. 初面：HR面试，形象、表达、稳定性、求职动机 2. 复试：部门经理面试，岗位匹配、服务意识、吃苦耐劳程度 3. 部分岗位简单形象/礼仪考察 四、确定录用 1. 面试通过，发放实习协议/录用通知 2. 学校、学生、酒店三方确认 五、入职安排 1. 统一组织学生到店 2. 岗前培训：酒店制度、礼仪、安全、岗位操作 3. 分配岗位，安排师徒带教 六、实习管理 1. 酒店定期反馈学生表现给学校 2. 学校回访、巡查实习情况 【单位简介】 湖南湘江文化旅游有限公司长沙大王山假日酒店分公司，是由洲际酒店集团管理的国际品牌高端商务度假酒店，位于长沙市岳麓区大王山旅游度假区核心区域，毗邻湘江欢乐城等文旅地标，地理位置优越，交通便捷。 酒店拥有宽敞舒适的客房、多功能宴会厅及完善的休闲配套设施，以国际化的服务标准，为商务及休闲旅客提供优质的旅居体验。依托母公司湘江文旅的国企背景与文旅资源优势，酒店致力于打造长沙西南部的标杆性文旅服务窗口，同时为员工提供完善的培训体系、清晰的职业发展路径与具有竞争力的薪酬福利。 【其他信息】 职位类别：预订员 招聘人数：2 需求专业：旅游管理，市场营销，酒店管理 单位规模：50-150人 单位性质：国有企业 福利标签：岗前培训 包吃包住 所属行业：住宿和餐饮业