长沙先马电子商务有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、熟悉天猫商城的规则，负责淘宝、天猫店铺售后问题的接待和处理； 2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报； 3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。 岗位要求： 1、大专及以上学历，熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟以上； 2、具备一定的网络销售意识，有较好的网络语言沟通技巧及应变能力； 3、热情、心态积极、有耐心、有责任心，善于团队合作。 投递说明： 无 【单位简介】 先马电商始创于2014年，我们是一家在产品研发、品牌定位、数字营销、电商运营、新媒体运营、渠道分销、仓储物流、供应链管理等全方位运营的互联网企业。目前，公司下携三家分公司，拥有各类专业人才700余人，办公面积8000余平方米，自动化物流配送仓10000平方米，产品线涵盖医疗器械、中医理疗保健、营养保健品、OTC药品、美妆个护、居家日用等领域。 先马电商以合作品牌、自有品牌为双轮发展战略，以国内电商和跨境电商为业务驱动，不仅与恒源祥、仁和等知名品牌达成战略合作，也孵化出了ZEAMO、PANNAPOPO、SEMAL等多个自主品牌。 公司运营渠道遍布国内外，与天猫、天猫超市、阿里健康、天猫国际京东、唯品会、拼多多、抖音、快手、亚马逊、SHEIN等主流电商平台建立了深度合作关系 连续5年在天猫、京东等主流平台运营保健护具销量第一 拥有超五千万会员，百万+自媒体粉丝，1万+行业KOL合作伙伴 擅长攻坚天猫、京东、抖音等主流平台，业务模式涵盖B2C+B2B 20亿：兴趣电商年均超20亿曝光量 15天：最快15天完成单品开发上架 100000:日订单处理能力10万单 5000万：会员用户超过5000万 长沙市电子商务协会会员单位 湖南省电子商务协会会员单位 湖南省网络直播协会会员单位 湖南大学EDP年度最佳合作伙伴 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：10 需求专业：不限专业 单位规模：500-1000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：扁平管理 节日礼物 岗前培训 绩效奖金 带薪年假 年底双薪 所属行业：批发和零售业