中国大地财产保险股份有限公司长沙中心支公司

【职位描述】 岗位职责： 一、案件受理与报案接待 1. 接收客户、渠道、交警、修理厂车险/非车险报案，登记案件信息、核对保单、车辆/人员基础资料。 2. 耐心解答客户理赔咨询、安抚客户情绪，告知理赔流程、所需材料、赔付时效。 3. 区分交强险、商业险、人伤、物损、三者、自燃、涉水、盗抢等案件类型分类建档。 二、现场查勘与定损 1. 第一时间赶赴事故现场，核实事故真实性、时间、地点、成因，排查是否存在酒驾、无证、骗保等风险。 2. 拍摄现场、车辆损伤、证件、痕迹照片，做好查勘笔录、询问记录。 3. 核定车辆维修损失、配件价格、工时费用，确定定损金额；审核三者物损、财产损失。 4. 对接修理厂、维修单位，监督维修标准、把控维修成本。 三、人伤案件处理 1. 跟进人伤住院、门诊、复查全过程，审核医疗票据、病历、检查报告。 2. 核算医疗费、误工费、护理费、营养费、伤残补助等人伤理赔费用。 3. 协调伤者、车主、医院多方沟通，提前介入调解，降低理赔纠纷。 四、理赔资料收集与审核 1. 收集行驶证、驾驶证、身份证、事故认定书、维修发票、住院清单、转账凭证等全套理赔材料。 2. 严格审核资料真实性、完整性、合规性，剔除虚假、不合规票据。 3. 录入理赔系统，完善案件影像、信息台账，做到一案一档。 五、赔款理算、核赔与支付 1. 按照保险条款、行业标准精准理算理赔金额，区分责任比例、免赔、限额。 2. 完成系统核赔审批，跟进上级审核流程。 3. 对接财务完成赔款支付，同步告知客户赔付到账信息。 六、风险排查与反欺诈 1. 识别虚假报案、夸大损失、重复理赔、故意制造事故等骗保行为。 2. 上报高风险案件、疑难案件、诉讼案件，配合风控部门核查。 3. 做好案件痕迹比对、历史案件复盘，防范理赔亏损。 七、纠纷调解与客户维护 1. 处理理赔异议、投诉、矛盾纠纷，现场协商调解。 2. 对接交警队、法院、司法鉴定机构、公估公司开展工作。 3. 维护客户及合作渠道关系，提升理赔服务满意度。 八、台账、报表与日常工作 1. 每日登记理赔台账、查勘台账、人伤跟踪台账。 2. 按时完成周/月理赔数据报表、结案率、时效、赔付率统计。 3. 完成领导安排的其他理赔相关工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历；2、掌握基础的电脑打字及Excel、word简单制作能力；3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；具备良好的应变能力和承压能力 投递说明： 现场提交简历现场面试，或约定时间到公司进行面试 其他描述： 公司各项福利制度齐全基本工资+绩效工资+五险一金+通讯补贴+过节福利+生日福利+取暖降温费+工作餐+补充商业保险+定期体检.；公司为员工提供管理、技术职能、销售多方位职业发展通道及完善的培训，讲师资源包括公司内都讲师团及外部知名专家教授等，同时提供外派培训、交流轮岗 【单位简介】 中国大地财产保险股份有限公司渊源于1949年10月成立的原中国人民保险公司，是经中国保监会批准成立，由中国再保险（集团）股份有限公司以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日，注册资本金10亿元人民币，总部设在上海。 作为中再集团公司旗下唯一的直保财险公司，中国大地保险九年创业实现了跨越式发展，创造了令业界刮目相看的“大地现象”。公司已设立分公司34家、营业部1家，5个层级的机构总数超过1700家，其中苏州，安徽淮北，亳州员工人数首超5000人，全国服务网络已经形成。美国纽约代表处顺利设立。2007年保费规模即突破100亿元。2011年，公司继续保持了良好发展势头，全年实现保费超过160亿元，市场排位居行业第六位。2012年，公司进入中国财产保险公司排行榜前五名。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：保险理赔 招聘人数：20 需求专业：管理科学与工程类，工业工程，汽车制造类，汽车工程技术，金融类，法律实务类，法律 单位规模：500-1000人 单位性质：国有企业 福利标签：岗位晋升 带薪年假 交通补助 节日礼物 所属行业：金融业