湖南塔澳通信有限公司

【职位描述】 岗位职责： 一、岗位职责 - 负责跨境直播卡的售后咨询与问题处理，解答用户疑问、处理投诉纠纷，跟踪问题进度并反馈解决方案，提升用户满意度。 - 严格按照售后流程操作，准确记录用户信息及处理结果，维护售后台账，梳理遗留问题、优先处理紧急事项，做好轮班交接。 - 对接上游供应商，反馈卡品相关问题并协调解决方案，同步至用户及相关部门；配合运营团队同步售后常见问题、优化直播话术。 - 轮班期间做好售后值守，快速响应用户紧急诉求、提供临时解决方案，记录突发问题并及时上报。 - 收集用户意见建议并提交相关部门，协助开展售后培训，遵守公司制度，严格保护用户隐私及公司商业机密。 岗位要求： 二、任职要求 - 大专及以上学历，相关专业优先。 - 具备网络基本认识，了解基础网络知识，可配合处理卡品相关网络故障咨询。 - 有跨境售后、客服经验者优先，熟悉跨境直播卡品知识者加分；无经验可培训，学习能力强。 - 沟通、问题解决及抗压能力强，逻辑清晰，能快速掌握售后流程。 - 责任心强、服务意识好，严守工作纪律，保守隐私及公司机密。 - 熟悉电脑基本操作及办公、沟通软件，可接受轮班，服从排班。 投递说明： 初试+复试 其他描述： 三、薪资福利 - 薪资3000-4000元/月 - 五险+部门奖+年终奖+工作餐+工龄奖+全勤奖+绩效奖+节日福利等 【单位简介】 湖南塔澳通信有限公司成立于2018年，注册资金1500万(实缴1100万)，是提供全球移动连接服务及整体解决方案的高科技通信企业。 公司成立之初便扎根于国际通信行业，通过多年的发展，先后与CMI、联通国际、香港宽频、和记电讯、TATA集团、中华电信、KDDI、IDT、朝鲜高丽电信等多家国际通信企业建立了战略合作关系，积累了众多全球基础通信资源。公司为了更好的布局全球通信市场，在香港、韩国、莫桑比克均设有分公司。 2020年，公司取得中华人民共和国工信部颁发的增值电信业务许可证、电信网码号资源使用证书，并顺利荣升高新技术企业和湖南省中小型科技企业。为了加快实现通信行业的产学研成果转化，公司与湖南工程学院达成校企合作成立了产学研基地，进行专业、产业、学术相互促进、共同发展。 公司拥有成熟的技术研发团队和专业的产品运营团队，主要提供服务有全球物联网接入及管理、国际语音、国际短信。相关产品有：基于智能终端的云SIM、全球物联网数据管理系统、国际通信软件talk2all APP。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：销售技术支持 招聘人数：3 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：年底双薪 弹性工作 带薪年假 餐补 岗前培训 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业