长沙启通电器有限责任公司

【职位描述】 岗位职责： 岗位定义：品牌的“守护者”，负责粉丝互动与客户关系维护。 1、售前解答用户咨询（产品参数、售后保障、物流时效等）； 2、售后处理订单问题（退换货、维修协调、投诉跟进）； 3、记录客户反馈并同步至相关部门。 岗位要求： 1、学习能力：能够主动学习产品知识、品牌售后政策，做好客户的售前售后咨询； 2、沟通能力：具备较好的沟通能力与情绪管理能力； 3、电脑操作：熟练使用excel等办公软件，能够主动学习并熟悉使用商家后台系统；， 4、对电商和直播电商的运营有基础了解，有直播间工作经历或参与过相关活动者优先； 投递说明： 校招招聘流程通过后，将以实习生身份在校内直播间进行学习及直播业务开展，对表现优异者，发放“预录用通知书”（Offer），毕业后直接转正并优先安排至核心岗位，实现实习生-准员工-正式员工的招聘路径 【单位简介】 湖南启通电器是一家以"科技赋能美好生活"为使命，依托线上线下融合的OMO综合运营模式，专注于电商经济生态链建设的数字化服务商，构建覆盖全域直播运营、智能广告投放、品牌数字营销、精品内容创制的全链路服务体系。作为品牌家电线上直播销售的领军企业，我司与美的、海尔、格力、东芝、小天鹅、火星人等行业头部家电品牌建立战略合作，年销售规模突破5亿。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：4 需求专业：不限专业 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：扁平管理 年度旅游 岗位晋升 所属行业：批发和零售业