象山半边山紫冠投资有限公司酒店管理分公司

【职位描述】 岗位职责： · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 · 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · 熟知部门标准工作程序。 · 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 · 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 · 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 · 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 · 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 · 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 · 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 · 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 · 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 · 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 · 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 · 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 · 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 · 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 岗位要求： 积极主动、认真负责、勤勉好学、有上进心、沟通能力好 投递说明： 提交简历后直接面试 其他描述： 1.温馨舒适的员工宿舍（含：舒适整洁的床上用品、配备全自动洗衣机及烘干机、全宿舍区域无线WIFI覆盖、员工健身房/乒乓球桌、员工影音休闲吧、员工小厨房、图书阅览区/网络学习区、阳光暖房（阅读、晾衣））。 2.酒店及员工宿舍均有员工餐厅，为员工提供免费健康美味的员工餐。 3.提供宽敞舒适的员工班车，员工可免费乘坐，涵盖员工所有班次。 4.提供免费制服、工鞋及工袜，制服由洗衣房负责洗涤 5.享受政府规定的法定节假日及每周公休日。 6.形式多样的培训及完善的职业发展规划 7.高温补贴、两头班补贴、夜班补贴、季度奖金、年终奖金及节日礼物等 【单位简介】 宁波象山海景皇冠假日酒店是由宁波半边山投资有限公司投资兴建，洲际酒店集团管理的豪华酒店，总投资超过8亿元。 酒店位于东海之滨的东海半边山旅游度假区，建筑面积约8万平方米。酒店拥有290间宽敞豪华的客房，包含面积为276平方米的总统套房及两栋别墅，所有房间拥有开阔的观景阳台，90%以上房间直面一线海景；餐饮娱乐设施齐备，有独具特色的海角壹号中餐厅、海逸全日餐厅、拾渔特色餐厅、雲上大堂吧、皇冠假日行政酒廊，以及一个可以容纳600人的1000平米无柱式宴会厅和四个海景会议室，一个多功能厅。 我们诚邀您加入，与我们一起打造“客人挚爱的杰出酒店”。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：酒店前台 招聘人数：1 需求专业：不限专业 单位规模：150-500人 单位性质：其他（含社会组织等） 福利标签：免费班车 节日礼物 包吃包住 健康体检 交通补助 所属行业：住宿和餐饮业