湖南国器医疗科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 一、销售岗位职责 1. 客户拓展 - 积极寻找潜在客户，通过各种渠道如网络搜索、电话拜访、参加展会等方式开拓市场，增加客户群体。 - 建立和维护客户关系数据库，确保客户信息的准确性和完整性。 2. 销售达成 - 向客户介绍公司产品或服务的特点、优势和价值，解答客户疑问，促进销售成交。 - 制定销售计划和目标，并努力实现或超额完成销售任务。 - 与客户进行商务谈判，协商价格、交货期、付款方式等销售条款。 3. 客户维护 - 跟进已成交客户，提供优质的售后服务，确保客户满意度。 - 及时处理客户投诉和问题，协调内部资源解决客户关切，维护良好的客户关系。 - 定期回访客户，了解客户需求变化，挖掘潜在销售机会。 二、客服岗位职责 1. 客户咨询 - 及时响应客户的咨询和问题，通过电话、邮件、在线聊天等方式提供准确、专业的解答。 - 了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案和建议。 2. 订单处理 - 协助客户完成订单的下达、修改和取消等操作，确保订单信息准确无误。 - 跟踪订单进度，及时向客户反馈订单状态和物流信息。 3. 投诉处理 - 认真倾听客户投诉，记录投诉内容，及时反馈给相关部门处理。 - 跟进投诉处理进度，向客户反馈处理结果，确保客户满意。 4. 客户关系维护 - 定期对客户进行回访，了解客户使用产品或服务的情况，收集客户意见和建议。 - 开展客户满意度调查，分析调查结果，提出改进措施，提升客户满意度。 岗位要求： 销售岗位要求： - 良好的沟通能力和销售技巧。 - 具备市场开拓精神和抗压能力。 - 熟悉产品知识，有较强的客户服务意识。 客服岗位要求： - 耐心、细心，有良好的服务态度。 - 较强的沟通能力和问题解决能力。 - 熟练使用办公软件和客服工具。 投递说明： 一、销售岗位 1. 请在简历中突出你的销售业绩、客户拓展能力和商务谈判技巧。 2. 如有相关行业经验，请详细说明所负责的产品或服务领域。 二、客服岗位 1. 强调你的沟通能力、服务意识和问题解决能力。 2. 列举你在客户服务方面的相关经验，如处理投诉、解答疑问等。 【单位简介】 湖南国企医疗是一家集研发、生产、销售一体的生产制造企业； 公司主要产品：医疗无创和微创光学设备为主 公司的经营理念：以人为本，关爱生命，关爱健康 【其他信息】 职位类别：商务渠道 招聘人数：5 需求专业：不限专业 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：绩效奖金 房补 年底双薪 带薪年假 弹性工作 所属行业：制造业