长沙市旗德食品商贸有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 负责客户咨询、售后问题接待，耐心解答客户疑问，做好沟通回复。 2. 受理客户投诉、建议，及时跟进处理并反馈，妥善解决客户问题。 3. 做好客户信息登记、订单核对、售后跟踪等日常客服工作。 4. 维护客户关系，提升客户满意度，维护品牌良好形象。 5. 整理客服工作记录、数据台账，汇总客户反馈问题。 6. 配合团队完成相关客服工作，完成上级交办的其他任务。 岗位要求： 1. 具备良好的沟通表达能力，待人热情、有耐心，服务意识强。 2. 熟练使用办公软件，熟悉基础客服工作流程。 3. 工作认真负责，心态平和，能妥善处理客户纠纷。 4. 执行力强，有团队协作精神，服从工作安排。 投递说明： 1、联 系 人：刘先生2、联系电话：0731-84481107、180****4555 3、HR 邮 箱：3****@qq.com5、公司地址：湖南省长沙市芙蓉区韶山北路39号维一星城国际大厦2208室 【单位简介】 长沙市旗德食品商贸有限公司成立于2012年4月19日，目前湖南拥有100多家实体门店，经营范围涉及预包装食品、日用百货、乳制品。 公司旗下运作百孝乐购网，百孝乐助电子商务平台，新零售大数据运营及线下实体店，并与两面针集团、华润集团（华润圣海）、河北一然生物科技有限公司 、陕西红星美羚股份有限公司、华旗国际健康产业集团等多个国内知名企业达成战略联盟。公司以“互联网+店销”作为经营运作模式，利用互联网模式和方法，建立020直供体系并在线下成立实体店。 【其他信息】 职位类别：其他 招聘人数：6 需求专业：不限专业 单位规模：50-150人 单位性质：其他（含社会组织等） 所属行业：批发和零售业