虹越花卉股份有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、客户服务：在电商店铺平台，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。抖音、天猫、视频号、小红书等多电商平台店辅； 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅； 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理；必要时，协调相关部门共同解决客户问题； 4、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 早晚班轮值，早班:8:00-16:00，晚班:16:00-24:00，晚班可居家办公，按照排班执行双休制度 岗位要求： 1、 能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 2、个人素质: 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 投递说明： 投递筛选：添加hr微信（183****6726） → 发送简历、意向岗位 → 性格测试、打字测试 面试安排：HR面试 → 业务面试 → 确定岗位 【单位简介】 虹越花卉股份有限公司于2000年8月29日注册成立，2014年1月24日在全国中小企业股份转让系统挂牌，股票代码为：430566，股票简称：虹越花卉。目前，虹越旗下拥有7家全资子公司、6家控股子公司、4家分公司及广州、南京、昆明、美国、日本等多个办事处。 虹越以“创新园艺空间 分享花园生活”为新的发展战略，作为一家具有整合全球园艺植物优势能力的综合性园艺公司，正在努力建设以面向花卉园艺连锁零售需求的园艺植物为核心产品的强大的供应能力，以花园中心、互联网为终端优势的产销融合体为特征的中国最领先的花园中心零售商和园艺产品供应商，从而实现让植物以相伴目的走入寻常百姓家的使命。 2010年，虹越响应市场需求，在整合前10年经营优势的情况下推出家庭园艺全新品牌“虹越•园艺家”，并通过开创“线上线下”平台等方式迅速发展壮大，实现了全渠道平台，使虹越的“产品+服务”覆盖了整个产业链条，现旗下拥有花 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：4 需求专业：不限专业 单位规模：500-1000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：农、林、牧、渔业