沈阳万科物业服务有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、满足住宅社区客户需求、解决客户投诉，建立并维护与客户的良好关系； 2、挖掘客户潜在需求，不断优化与创新物业服务体验； 3、加强与住户的沟通联系，及时处理业主、住户的投诉，满足住户的各种合理要求； 4、负责协调公司各服务中心社区活动的开展，并给予协助和配合； 5、负责管辖区域的物业费收缴，对服务区域的收缴率、现场品质及满意度负责。 岗位要求： 1、具备良好沟通共情能力，善于处理客户需求与投诉，维护客户关系； 2、服务意识与责任心强，能主动挖掘需求、优化物业服务体验； 3、协调能力较好，可配合开展社区活动，对接内部资源； 4、有客户服务、费用收缴或物业相关经验者优先； 5、积极主动，抗压能力强，能承担收缴率、服务品质等指标责任。 投递说明： 面试共2轮：小组面初试-结构化终试 其他描述： 万物生(VT)是万物云统一招聘的应届高校毕业生。自2006年启动校园招聘以来,至今已有20届、6400+名应届高校毕业生加入万物云,成为“万物生”,很多人从基层扎实起步,历练为业务领军者和专业领域资深专家。 【单位简介】 万科物业成立于一九九二年初，是万科企业股份有限公司全资附属机构。已发展为国内最负盛誉的物业服务企业之一。公司专业提供全方位的物业服务、小区智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程及会所经营等。公司注重对员工进行系统的专业培训，并要求员工为顾客提供优质服务。同时，公司高瞻远瞩，为顾客长远之需求，持续进行物业管理专业研究与探索，藉此不断提高服务素质，以创造更好的经济效益及社会效益。 “创造健康丰盛的人生”是万科的核心价值观，我们提供具有社会竞争力的薪酬福利待遇、广阔的发展空间与培训机会，热忱欢迎各方面优秀人才加盟万科，开创属于自己的事业。 【其他信息】 职位类别：储备干部培训生 招聘人数：30 需求专业：不限专业 单位规模：10000人以上 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：年底双薪 带薪年假 岗位晋升 健康体检 绩效奖金 所属行业：居民服务、修理和其他服务业