北京粉笔天下教育科技有限公司沈阳分公司

【职位描述】 岗位职责： 1.售后处理岗：负责售后退费、课程调整和课程权益问题的解答及处理； 2.快递处理岗：负责日常快递问题解答及问题件跟踪及回访； 3.客户端处理岗：负责客户端使用问题解答及故障问题反馈、跟踪及回访。 岗位要求： 1.具有良好、主动的服务意识，具备超强责任感和执行力； 2.全日制统招本科以上学历，熟练运用 office 相关办公软件，打字速度不少于 50 个/分； 3.学习能力强，接受能力强，头脑灵活，思维敏捷； 4.具有良好的沟通技巧，适应力和抗压能力强，具备解决突发事件的能力； 5.具有良好敬业精神，较强的责任心、耐心和团队协作精神，能够接受弹性工作 安排； 6.参与过公考或用过粉笔 APP 备考者优先 投递说明： 现场 【单位简介】 企业介绍 北京粉笔蓝天科技有限公司（粉笔网）成立于2015年，目前已发展成为公务员考试在线培训行业领头羊。 自品牌建立至今，已有超过3000万考生来到粉笔网，通过努力向理想靠近、改变人生轨迹，遇见了不一样的自己。 覆盖业务 粉笔主营公务员考试，同时拓展有事业单位招聘、教师招聘、考研、财会、英语四六级、法考、建造、公开课等多个领域。 粉笔分校 粉笔已在多个省市开设分校，旨在为备考学员提供更优质、更有针对性的服务。 【其他信息】 职位类别：咨询员 招聘人数：10 需求专业：不限专业 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：扁平管理 弹性工作 带薪年假 健康体检 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业