河北末广客运服务有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1.接待引导：负责 VIP 旅客进站迎送、身份核验，提供专属候车区引导、安检绿色通道协调服务。 2.行程协助：协助旅客办理票务变更、座位调整，告知列车时刻、换乘信息及站内设施位置（如贵宾室、餐饮区）。 3.专属保障：维护 VIP 候车区秩序，提供茶水、休息等配套服务，优先安排旅客登车、下车，协调行李搬运。 4.需求响应：快速处理旅客个性化需求（如特殊饮食、医疗协助），及时反馈问题并跟进解决。 5.应急处理：遇到列车晚点、设备故障等突发的情况，第一时间向旅客说明情况，协调解决方案并提供安抚服务。 岗位要求： 1. 年龄 18 - 30 周岁，形象气质佳，普通话标准。 2. 女性身高 160cm 及以上，男性身高 170cm 及以上。 3. 身体健康，无传染性疾病、重大疾病，无明显纹身及大面积疤痕。 4. 沟通能力强，有耐心与责任心，能适应倒班工作。 投递说明： 1. 报名：根据招聘公告要求进行报名。报名方式可能是线上报名，如将个人简历、学历证明、身份证扫描件等相关材料发送至指定邮箱，也可能是线下报名，需携带相关材料前往指定地点进行现场报名审核。 2. 资格审核：公司会根据招聘条件对应聘者的报名材料进行审核，包括学历、年龄、身高、健康状况等是否符合要求，筛选出符合条件的人员进入面试环节。 3. 面试：面试为线上面试，一般分为自我介绍和评委互动问答环节。面试主要测评应聘人员的形象气质、服务意识、沟通能力、应变能力等，看其是否具备高铁乘务员的基本素质。 4. 录用：面试通过后，公司会对拟录用人员发放通过函，审核期一般为3个工作日左右。期满无异议的，将被录用进行3-6个月实习。 5. 体检：面试通过后，应聘者需到指定医院进行体检，体检项目通常包括视力、听力、心电图、血常规等，以确保身体状况符合高铁乘务员岗位的要求。 6. 签订合同与培训：录用人员与公司签订合同，合同中会明确工资待遇、实习期限、工作内容等相关条款。实习期满转正之后，公司会对新员工进行岗前集中培训，培训内容包括服务礼仪、应急处理、相关业务知识等，培训合格后才可正式上岗。 其他描述： 签订劳动合同及五险一金 【单位简介】 涵盖京沪、京广、京哈等线路及多个站点，提供高铁 / 动车乘务员、乘服员、普通列车列车员、地面客运（售票、检票等）岗位。 与全国多所大中专院校开展校企合作与专业共建，开设联合办学、短期培训、实习就业等项目，根据企业需求培养人才。 【其他信息】 职位类别：乘务员 招聘人数：50 需求专业：不限专业 单位规模：50-150人 单位性质：其他 福利标签：餐补 岗位晋升 包吃包住 免费班车 房补 所属行业：交通运输、仓储和邮政业