杭州工猫科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 负责微信/企微社群的搭建、用户分层及日常维护，包括消息回复、规则宣导、氛围营造等工作； 2. 处理用户咨询与客诉，联动产品/客服团队闭环解决问题，确保用户满意度； 3. 撰写种草文案/热点话题，日均产出2-3条朋友圈&社群短内容，保持社群活跃度； 4. 协助策划“签到打卡”“话题PK”等轻量级社群活动，提升用户参与率； 5. 统计社群关键指标（入群率、退群率、消息打开率），输出《周度社群健康度报表》，并通过用户反馈分析痛点，提出优化建议。 岗位要求： 1. 学历：大专及以上在读生（大三/大四优先），专业不限； 2. 熟练使用Excel基础函数（VLOOKUP/SUMIF）、Word/PPT，具备基本的数据处理能力； 3. 网感敏锐：重度社交媒体用户（小红书/抖音/B站深度玩家），能快速捕捉热点并转化为社群话题； 4. 沟通共情力：擅长用“表情包+段子”化解用户冲突，具备良好的沟通技巧； 5. 执行力：能同时处理多群消息，流程化管理事务，具备较强的时间管理和抗压能力。 投递说明： 1. 关注工猫科技官方招聘二维码 【单位简介】 工猫致力于5.5亿灵活用工平台企业SaaS人工智能解决方案，尤其平台级财税SaaS结算系统处于全国领先地位，立足新经济，找准应用场景制衡机制，直击行业管理痛点。     工猫AI(人工智能)SaaS系统解决方案，引领共享经济下直播、微商、新物流、出行、众工众包等行业及其领袖企业平台。   典型客户：花椒、云集、酷狗、陌陌、环球捕手、喜马拉雅FM、58、猪八戒等著名平台。   工猫产品基于AI+大数据+算法演进一种方法，以此赋予平台产品“生命”，让管理更加智能化、有“思想”。   工猫深入研究新经济时代淘金与卖水业序列，调研AI作为高度的技术密集型的业态，提炼管理行为需求和SaaS管理变量，帮助用户优化管理流程及模型，提升人均绩效与管理效率、优化成本结。    2017年5月工猫发起“中国独角兽管理创新高峰论坛，王刚、朱啸虎、李治国等国内著名投资人和100多家机构投资企业参与，滴滴、ofo、 【其他信息】 职位类别：运营 招聘人数：5 需求专业：工商管理，市场营销，人力资源管理，传播学 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：实习证明 项目经验 团队合作 职业发展 灵活工作时间 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业